从“心”出发提高服务能力才能“到群众心坎上”

中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山在安徽调研时强调，我们党根在群众、本在群众，深入推进党的群众路线教育实践活动，要认真贯彻习近平总书记重要指示特别是在兰考调研时的重要讲话精神，强化为民情怀、站稳群众立场，把改作风改到人民群众的心坎上。（来源3月27日新华网）

心相通，一通百通，心不通，无动于衷。把改作风改到人民群众的心坎上，打通联系服务群众“最后一公里”，就要拆除党群干群间的“隔心墙”，使党员干部同群众心相通、情相联。因此，落实刘云山“到群众心坎上”的要求，党员干部就要从“心”出发，用心提高深入群众的能力、引导群众的能力和服务群众的能力，这样才能从思想和灵魂深处系牢与群众的感情纽带。

从“心”出发，提高深入群众的能力。脚板丈量真民情、用心走出真感情。周恩来总理说过：“群众比我强，群众智慧多，办法多！”，要从基层找依据，在人民群众中找方法，要更加强化问题导向，盯住作风问题不放，从小事做起，从具体事情抓起，对群众关心的热点难点问题不“绕道走”，敢于面对群众、正视问题，让群众看到实实在在的成效。同时，在深入群众中提高认识、提升能力，有效对接，确保与群众的所思所想“同演一台戏”，杜绝成为“早上的林中鸟——各唱各的调”。

从“心”出发，提高引导群众的能力。刘云山强调，群众最大的期盼是干部作风好、自己的事好办，第二批教育实践活动要坚持边学边改、边查边改，切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题。用心提高引导群众的能力，既要态度真诚，虚心听取群众意见，主动接受群众监督，又要加强引导，使群众理性有序参与活动，还要讲究方式，让群众乐于接受、易于接受。在具体工作中，要激发群众参与热情，引导群众一起进行教育实践活动。一方面要引导群众积极说，本着有则改之无则加勉，态度谦虚，做好群众的“应声虫”。另一方面要团结群众认真说。说群众喜闻乐见的话，群众听得明白的话，群众听得舒心的话。和群众说到一起，才能心往一处想、劲往一处使。

从“心”出发，提高服务群众的能力。“民苦我忧，民贫我愧”，“去民之患，如除腹心之疾”。党员干部把改作风改到人民群众的心坎上不是施予和恩赐，而是本份和职责。“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重”。提高服务群众的能力，就要树立活动有起点、服务无终点的意识，心里装着群众，始终想着群众，真正想群众之所想，急群众之所急，把群众的事当成自己的事办，把群众的困难当作自己的困难来克服，把群众的问题当作自己的问题来解决。