“怕事心态”是对“医闹”的纵容

广东省潮州市中心医院5日发生医患纠纷，目前已有3名死者家属因围堵医生、扰乱医院正常秩序被行政拘留。记者7日从当地公安、卫生等部门及部分知情人士处获悉，患者经抢救无效死亡后，死者家属不止一次到医院“讨说法”要赔偿，而院方一度打算给10万元“息事宁人”，后被上级及时制止。（3月8日《京华时报》）

面对死者家属的频繁“讨说法”，当事医院一度产生了妥协的想法，准备以赔钱的方式息事宁人，甚至已经开始拟定赔偿协议书，只不过最终在上级部门的介入和干预之下，没有实施。在笔者看来，上级部门的这种干预和制止，是正确的。在医患双方产生医疗纠纷之后，患者一方向医院“讨说法”，也是在主张权利，维护权益，但即便如此，其维权之举也必须符合法律的规定，如果以暴力、辱医、伤医甚至是杀医的方式来维权，则不但超出了合理维权的界限，而且是对医护人员权益的一种极大侵害，结果就是医患双方的两败俱伤。

面对“医闹”的暴力维权、辱医维权，医院应该依法捍卫医务人员的对等权益；法律应该依法捍卫医院的对等权益，如果因为怕麻烦，担心影响不好而对“医闹”一味的纵容，不但无益于医患纠纷的解决，无益于缓解当前紧张的医患关系，而且只会在一个更大的范围内纵容更多人产生“不闹不解决、大闹大解决”的心态。比如发生在广东潮州的这起医患纠纷中， 在患者死亡不到12小时、医疗纠纷的真相查清之前，患者家属围堵医生不但具有“辱医”性质，而且涉嫌违反相关法律。这时候如果院方总想着掏钱息事宁人，实际上也就意味着放弃了对真相的探究，对事实和正义的维护。这不但对具体的医护人员是不公平的，而且对从根本上解决医院纠纷也没有任何帮助，反而是对矛盾纠纷的一种掩盖，本质上是一种“鸵鸟战术”。

两会期间，习近平总书记在参加贵州团审议的时候表示，必须维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理。“医闹”为了维护自身的权益，就以伤害医生，破坏医院的正常经营秩序为代价，最终损害的不仅仅是医院和医护人员的权益，同样也包括其他患者的权益。所以说，对医患纠纷患者一方的诉求我们应该给予足够的尊重，对他们的权益应该给予全力的保障，但是对于“医闹”，对于伤医杀医者，则必须依照国家有关法律规定， 追究其法律责任。

说到底，处理医院纠纷的基本依据是法律和事实，应该在基于事实的基础之上给出一个令双方信服的法律说法，而不是“闹”，更不是谁闹得动静大，谁获得的利益就大。医院对“医闹”掏钱息事的“怕事心态”，恰恰是对“医闹”的一种纵容，这是值得引起医疗机构和医务工作者反思和警醒的。