北京晨报：“办事难”需用制度破解

　　新一届政府简政放权，软环境是否有了很大改变？企业的一个回答是，官员吃拿卡要确实少了，但不办事的多了，过去“公关公关”就能办成的事，现在就是拖。官员没了好处，也没了动力。（2月24日《人民日报》海外版）

　　简政放权，目的之一就是破解企业审批难。然而，企业反映的问题提醒我们，如果公职人员“升官发财”的思想灰尘不彻底清扫，机关作风就不会有根本性的转变，即使少一千项审批，“办事难”也不会有大的改观，甚至比以前更难。

　　放权不等于放工，而是为了更好地做工。“德为才之帅”，服务的动力来自于宗旨意识、责任意识而不是“好处意识”，才可能持久而稳定。必须进一步加强思想引导，特别是群众路线教育实践，使公职人员树立正确的权力观、地位观、利益观，增强服务意识，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

　　同时，要加强制度建设，用制度破解“办事难”。事实上，近年来各地在实践中已探索出不少好办法，如首问负责制、一次性告知制、无偿代办制、限时办结制、超时默认制等服务制度以及“一站式审批”、“一条龙服务”等便民机制，这些好办法应该全面推行，促使公职人员改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量。

　　为确保制度“笼子”关住不正之风，还应该广泛接受群众监督。如建立干部作风网络监督平台、设立类似于110、119的联动快速反应的作风监督举报电话、常态化开展民意测评等。对群众反映的问题及时查核、认真答复和处理，对被投诉举报且事实清楚的，必须给予严肃处理。