法制日报：购票何必那么复杂

　　在对第三方抢票插件进行屏蔽后,1月1日,铁路12306网站又出新动作,将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码,很多网友直呼“看不清”。同时,这一升级也影响到了抢票软件,多家抢票软件接近“报废”(1月2日《京华时报》)。

　　对铁路12306网站推出的验证码,在许多人看来,根本就看不清,甚至有人将此称为是“毕加索的抽象画”。与许多人把矛头指向验证码相比,我倒认为,验证码本身不仅没有原罪,而且也很有必要。按照铁路总公司客服热线的说法,其他的软件和网站已经影响到旅客正常的购票顺序了,这个动态验证码就是要保障旅客正常购票。这一说法并非是虚构的,很多人吐槽铁路12306网站堵得慌。想想看,这就如同一条路,大家一拥而上,都从这上面走；而那些抢票软件就好像是插队的,不守规矩,抢占资源,不挤才怪。

　　现在的问题,不是说不应该推出“铁路验证码”,而是应该更加重视细节。12306推出新版动态验证码,事先几乎没有任何预兆。这就有些想不通了,这不像有些城市搞汽车限购,需要临时袭击吗?而且,验证码根本就看不清。这也完全没有道理,有必要搞得这么复杂,让人备受折磨吗?像有些网站推出的数学题验证,不是很简单,而且还不易被软件攻克吗?

　　细节问题说起来也是铁路存在的老问题,这既对应着工作方法,也对应着工作理念,从根本上讲,还投射出铁路改革不到位,市场精神没有真正树立起来。运力不足是客观事实,但如果不是在细节问题上一再让人添堵,那铁路肯定不会像今天这样,受到这么多人吐槽。“铁路验证码”不该这么麻烦,不注意细节,最终也会给自己添麻烦。

　　江苏　乔杉/媒体人