近日，民政部等八部門聯合印發《關於培育養老服務經營主體 促進銀發經濟發展的若干措施》（以下簡稱《措施》），聚焦養老服務品牌化建設，通過系統性政策引導，推動養老服務從分散化、低水平向品牌化、標准化躍升。

我國銀發經濟發展潛力巨大，前景廣闊。截至2024年底，全國60歲及以上老年人口達3.1億人，預計到2035年，這一群體數量將超4億人，銀發經濟規模有望突破30萬億元。因此，養老服務品牌化建設是銀發經濟發展的必然要求，也能讓“銀發一族”更好地實現老有所養，老有所享。

品牌化不僅是形象升級，更是服務標准化的起點。過去養老服務市場長期存在“小、散、亂”現象，機構名稱雜亂、服務標准缺失，導致消費者信任度低、選擇困難。《措施》明確提出支持連鎖化養老服務經營主體設置特色標識牌匾、鼓勵商標注冊，並擇優將品牌納入中國消費名品方陣。通過統一視覺標識、強化商標保護，服務主體從“雜貨店”蛻變為“旗艦店”。如此一來，品牌效應進一步促進養老服務從“被動滿足”轉向“主動承諾”，為消費者提供可預期、可驗証的服務品質保障，有效化解“不敢選、不願試”的消費心理障礙。這不是簡單的營銷，是嘗試用標准化重塑行業信任。

要讓品牌化的“骨架”真正立起來，還需要科技的賦能。《2025養老護理員職業現狀調查研究報告》預計，未來五年，我國照護依賴人口增至4000萬以上，5年淨增超過850萬人，而護理員缺口將超過500萬人。在這樣的大趨勢下，如何讓高科技產品幫助或替代護理人員提供服務，就成了“新賽道”。《措施》要求“將大數據、雲計算、人工智能、北斗技術運用到老年人健康監測、安全報警以及個性化定制服務中”。品牌與科技的共同發力，使養老服務從“能保障”升級為“有品質”，全面激活銀發消費潛力。

養老服務不僅事關經濟發展也事關我國社會保障兜底，相關部門需要維護經營主體權益，營造公平競爭環境。讓品牌化帶動市場的發展，最終形成服務更優、消費更旺、產業更活的可持續循環。

實現養老服務從“量”的擴張到“質”的飛躍需要全方位、全鏈條發力，此次政策推動現有養老服務賽道升級，為銀發經濟向高質量、規模化、專業化發展奠定基礎，隨著政策的落地，必將吸引更多企業、資本和人才涌入，形成“服務—技術—產業”協同發展的新生態。

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