便捷的免密支付在提升消費體驗的同時，其默認開通、告知不明、關閉困難等問題，正悄然侵蝕消費者的知情權和選擇權。免密支付引發的種種亂象，已成為維護數字消費安全、促進放心消費不容回避的課題。

格式條款中隱藏的“信息陷阱”，正悄然侵害消費者的知情權。在許多消費場景中，免密支付的開通往往與格式條款捆綁，消費者在信息不對稱的狀態下被動讓出自身權利。例如，某視頻平台將一場18元的直播鏈接與價值199元的賽季通套餐自動關聯，消費者點擊后直接跳轉至免密支付頁面，而實際需求選項卻被刻意弱化。此類設計本質上是通過界面操控誘導消費決策，涉嫌違背了消費者權益保護法中關於“經營者不得以格式條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並借助技術手段強制交易”的強制性要求。

免密支付“開通容易關閉難”的不對稱設計，使消費者陷入“想退退不掉”的困境。據媒體報道，取消免密支付需要在支付平台與APP之間進行多達五到六次的頁面跳轉，部分訂閱服務甚至要求滿足特定條件才可解約。解除過程的繁瑣復雜，與開通時的流暢簡潔形成鮮明對比。這些設計實質上是通過技術手段對消費者選擇權形成壓制。“一鍵開通、多步關閉”的操作邏輯，與平台宣傳的“可隨時取消”形成強烈反差，本質是以技術限制消費者的退出自由，將“自願選擇”扭曲為“被動綁定”。

面對免密支付存在的亂象，中國支付清算協會已於2025年11月發布《關於加強“免密支付”業務安全管理的倡議》，要求支付機構與商戶將用戶真實意願和資金安全置於首位。該倡議直指行業痛點，明確提出“顯著頁面確認”“一鍵取消功能”“老年人風險評估”等具體改進措施。然而，要切實保護用戶權益、促進行業健康發展，僅靠倡議與自律遠遠不夠，仍需多方協同發力。

首先，監管部門應建立“黑名單”制度，對違規設置默認勾選、隱蔽續費條款的平台實施信用懲戒，讓漠視消費者權益的企業付出應有代價。《網絡交易監督管理辦法》中“以顯著方式提請消費者注意”的規定，需通過技術手段確保落實，例如強制要求平台對免密支付協議進行彈窗確認。其次，行業協會應推動建立統一的續費提醒標准，強制服務商提供隨時退訂渠道，並開發“一鍵查詢全網自動扣費服務”功能，幫助消費者清晰掌握所有續費項目。第三，支付服務主體須承擔首要責任，在APP首頁設置明顯的免密支付管理入口，確保取消步驟不多於開通步驟，真正實現“退出自由”。

免密支付本質上是技術進步對消費體驗的重塑，但其健康發展必須建立在尊重消費者權利的基礎之上。從多次跳轉到“一鍵取消”，從信息隱蔽到公開透明，這不僅關乎每一位消費者的切身權益，更關系到市場健康與消費信心的可持續。隻有構建起“事前告知—事中控制—事后補救”的全鏈條保障機制，才能使免密支付真正成為便利生活的工具，而非侵害權益的陷阱。

分享讓更多人看到