“墨子”具身機器人用機械手臂撫平褶皺后疊好一件件衣服，售貨機器人靈活穿梭貨架為顧客拿取商品，機器人按摩師精准拿捏穴位並根據“顧客”反饋調整按摩力度……2025年世界互聯網大會烏鎮峰會的“互聯網之光”博覽會上，一個個原本冰冷的鋼鐵機器人，融入人們熟悉的日常生活場景，讓不少參會者感嘆機器人越來越有“人情味”了。

人工智能的出現源於人類對提升生產效率與改善生活品質的持續追求，其發展要以服務人類、增進福祉為核心。以人為本、智能向善，烏鎮峰會上這些浸潤著人文關懷的有“人情味”的數智科技，以可見可感的形態，勾勒著數智科技賦能美好生活的未來新圖景。

數智科技要更有“人情味”，首先就要學會“人”、懂得“人”。機器人通過傳感設備和“主人”建立連接，就可以執行“主人”的動作，完成家務瑣事，是生活的最佳幫手﹔“高情商”機器人“夏起”發現“主人”情緒不好，會主動遞上一杯水，並提供暖心的陪伴與安慰，是朋友也是家人……構建一個以人為中心、拓展人類能力邊界的人機社會系統，讓越來越多的創新成果“飛入尋常百姓家”，更好滿足人民群眾對美好生活的向往。

有“人情味”的科技創新，始終把解決群眾急難愁盼作為出發點。AI賦能讓監控更“聰明”，在廠區安防、生態監測、園區防控等多場景下，能夠精准檢測污水異常、煙火隱患等關鍵目標，自動識別隱患問題並實現實時預警﹔AI+醫療，融入導診、問診、報告解讀等核心場景，還能深度對接醫院HIS系統，實現病歷質控、風險評估等智能化應用﹔在教育領域，通過AI技術精准研判學情，並定制個性化學習路徑，可以實現智能輔導與錯題解析等功能……扎根現實需求，用技術手段破解民生痛點，科技創新正以務實姿態，為群眾的美好生活保駕護航，讓發展成果真正惠及千家萬戶。

科技創新要成為織密美好社會網的紐帶，讓社會生活中的每個人，都能被看見、被聽見、被照顧。烏鎮峰會上，仿人肌腱驅動式五指靈巧手能夠輔助殘障人士穿衣洗漱﹔AI透明屏打破溝通壁壘實現聽障人士手寫交互﹔腦控主動康復訓練輪椅為行動不便者提供出行方便。這些設計始終秉持“一個都不能少”的理念，用科技填平差異鴻溝，讓特殊群體平等享受發展紅利。科技創新成果的深度轉化與實踐應用，為惠民生、暖民心、順民意拓展了更廣闊的實現維度，凝聚起社會向善的強大力量。

科技創新的浪潮奔涌向前，最終的落腳點永遠是“人”。烏鎮峰會上那些有“人情味”的科技成果，讓科技浸潤人文關懷，讓創新真正賦能美好生活，正是“智能向善”理念的生動實踐。

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