“三隻羊”“東北雨姐”再被點名。據報道，8月22日上午，國務院新聞辦公室舉行“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會。國家市場監督管理總局副局長、國家標准化管理委員會主任鄧志勇提到，市場監管總局會同相關部門持續開展網絡市場監管專項行動。同時，突出強化直播電商亂象治理，加大違規行為監測處置力度，查辦“三隻羊”“東北雨姐”等直播電商領域重大案件。

“三隻羊”“東北雨姐”，都可謂直播電商領域的頭部主播。然而，巨大的流量和粉絲優勢，並未轉化為可靠的誠信和品質，以及穩固的口碑“留量”。此前，“東北雨姐”因直播間所售紅薯粉條被指無紅薯成分，而迅速陷入公眾質疑﹔“三隻羊”則因“香港美誠月餅”商品虛假宣傳、質量不符等問題，同樣深陷信任泥淖。在前期相關部門介入調查、給出相應處罰后，如今二者再被點名，無疑再給直播電商和網絡市場敲響誠信經營、規范發展的警鐘。

近年來，直播電商行業發展迅速。然而，高速發展的另一面，卻是頻頻出現的亂象——套路劇本營銷、虛假宣傳、貨不對板、預售太漫長、售后跟不上等，屢屢引發公眾關注。種種行為，直接侵害消費者切身權益、擾亂網絡市場秩序，更阻礙行業健康發展，侵蝕網絡消費成色。有的主播，為了追求短期利益，或自降選品標准，或對商品質量和售后睜隻眼閉隻眼，不惜把“家人們”當冤大頭、把消費者當韭菜割，丟掉了經營責任、打錯了發展算盤。

此次國家市場監管總局再次點名“三隻羊”“東北雨姐”，彰顯出對網絡市場亂象重拳出擊、對侵害消費者權益“零容忍”的鮮明態度。事實上，除了點名查辦知名主播案件之外，相關部門還督促平台刪除違法商品信息454.1萬條，責令停止平台服務網店5.8萬個次，查處涉網類案件10.5萬件……來自主播、平台、市場等不同層面的治理數據，凸顯出的是相關部門持續維護網絡市場秩序、規范直播電商帶貨的治理脈絡。

直播帶貨也好，電商購物也罷，必須看到，是時候轉變營銷和發展的思路了。於從業者來說，粉絲越多，流量越大，責任必然就越大﹔面對消費者的信任，需要從話術劇本營銷轉向誠信、可靠的品質商業模式。於相關平台而言，則要持續承擔起主體責任，通過大數據、人工智能等科技手段，加大對違規行為的監測和處罰力度，建立更科學合理的主播、經營者的信用評價體系。對於相關部門而言，持續強化對網絡市場亂象監管治理的基礎上，對於一些消費新情況、亂象新特點，治理思路和手段也應及時升級。

惟有多方合力，才能共同為消費者營造出一個真實、可靠、放心的網絡購物環境。

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