人民熱評:“亮証風波”調查,需以詳盡事實回應輿論關切


針對有網民及媒體發布視頻稱“會車遇奔馳女司機亮証逼迫讓路、派出所民警上門要求刪帖道歉”,8月1日,廣西防城港市公安局邊境管理支隊發布通報稱,“已成立工作組展開調查”。
此次由“亮証”引發的風波,包含兩起事件:一個是,“會車遇奔馳女司機亮証逼迫讓路”﹔另一個是,“派出所民警上門要求刪帖道歉”。兩起事件交織一起,互相“助燃”,持續發酵,有“風波”演變為“風暴”的趨勢。
此事之所以變得沸反盈天,是因為擊中了公眾最敏感的神經。目前,由於相關信息呈現得不夠充分,很多細節尚需求証,不宜簡單下結論。網友們不妨“讓子彈先飛一會”,是否如實還應交給真相。
事發時究竟發生了什麼? “要不然,我就拿証了哦”,奔馳女司機一言不合就亮証,出於何因?亮証后,直接報出對方的家庭住址和姓氏,是如何獲得信息的?此后,民警上門要求刪帖道歉,又是怎樣的情況?面對“熱燃”的輿情,奔馳女司機不能失語,當地有關部門不能“失位”。
如今,有關部門已迅速成立調查組並公開回應,這一動作展現出對輿論關切的重視。進一步說,如何引導公眾理性看待風波?很顯然,調查要公正,回應應全面,處理應高效。比如,面對網友的每一個核心質疑,特別是最直接的關切點,都不能回避,更不能掩飾。惟有完整的真相,才能給當事人一個交代,給公眾一個交代。一旦顧左右而言他,則可能適得其反,不僅平息不了質疑,反而引發更大更強烈的質疑。
還需要看到的是,事發后,涉事男子“已向當地警方及12345熱線投訴此事”。因此,此次風波不僅涉及有關公職人員和有關部門的形象,還涉及執法公信力。為此,調查組更需嚴肅對待,回應輿論時要注意兩點:一是以事實說法,絕不能回避真相﹔二是,依法依規處理,絕不能包庇縱容。相關人員一旦被查實存在違規違紀違法等情況,則要嚴肅處理,不輕饒,不能“罰酒三杯”,意圖蒙混過關。事實証明,但凡輕舉輕放,無不引發二次輿情,不可不慎。
“感謝輿論和公眾對我們執勤執法工作的監督”,這是通報中的一句話。正視民心民意,直面輿論監督,確保不枉不縱,這起風波的處置才能經得起檢驗。
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