近日，文旅部公布第一批16起旅游市場強制消費典型案例，以“零容忍”態度向社會傳遞出鮮明信號：任何損害游客權益、擾亂市場秩序的行為都將受到嚴懲。

梳理案例可見，強制消費手段百出。其中一種是赤裸裸的威脅。如黑龍江導游高某推銷項目時稱，“如不購買自費項目，就必須從該旅游團離開”﹔貴州導游羅某放言“誰擋了我的財路，我做鬼也不放過他”。 這些行為嚴重侵犯了游客自主選擇消費的權利，把原本愉快的旅行變成充滿壓迫感的“消費苦旅”。

虛假誘騙同樣令人防不勝防。從虛構“政府補貼”“以購代捐”，到編造“扶貧項目”，不法分子利用各式各樣的噱頭騙取游客信任，將他們引入消費陷阱。還有一些旅行社以零團費、低於成本的團費承接團隊，招徠游客。實際上，這個套路就是通過購物回扣等灰色鏈條完成“收割”。

典型案例暴露出部分從業者對法律法規的漠視，也表明規范旅游市場必須久久為功。旅游市場點多面廣，監管力量難以全面及時覆蓋，違法違規行為易打“擦邊球”，加上游客取証困難等因素，客觀上都助長了亂象的滋生。

良好的消費環境是旅游業高質量發展的基礎。為維護保障旅游市場秩序，近年來有關部門持續“亮劍”，深入開展專項整治行動。典型案例的公布正是對違規行為的警示，努力為游客營造好放心、安心、舒心的出游環境。

整治旅游市場亂象並非小事。從行業發展來看，旅游業是拉動經濟增長的重要引擎。當前，我國文旅市場持續火熱之勢有目共睹，旅游大國不斷向旅游強國邁進。在此背景下，隻有清除市場亂象，才能倒逼經營主體抓住發展機遇，從追求短期利益轉向提升服務質量，推動旅游產業向品質化方向發展。實踐証明，當旅游市場擺脫低端競爭陷阱，才能更好地釋放經濟價值、文化價值、社會價值。

從更大意義上看，旅游業是傳播地域文化、展示國家形象的重要窗口。中國已形成全球最大國內旅游市場，規范有序的旅游市場，能夠吸引更多游客走進來，促進文化交流與消費升級，帶動餐飲、住宿、交通等上下游產業協同發展。反之，若亂象叢生，游客望而卻步，受損的不僅是眼前的經濟利益，更是文旅產業的長遠競爭力。

要徹底整治旅游市場亂象，需各方協同發力。相關部門需持續加大打擊和懲處力度，優化游客投訴處理機制﹔旅行社等機構要摒棄不良經營模式，完善導游薪酬體系，加強職業道德培訓，以優質服務吸引游客。多管齊下，狠抓落實，以硬舉措優化軟環境，才能讓旅游業更好服務美好生活、促進經濟發展，以旅游業高質量發展推動旅游強國建設。

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