制圖：王帥

“還沒反應過來，支付就完成了。”近日，有上海市民反映，當下自動售貨機有許多支付選項，經常需要關注公眾號、授權驗証微信或線上付款賬號等各種個人信息，個別自動售貨機還存在優先推薦使用人臉識別的支付方式。為何自動售貨機一定要獲取消費者手機號？刷臉是否就意味著主動上交信息？獲取后的信息有沒有措施能保障安全？

對於個人信息泄露的擔憂，絕不是杞人憂天。此前，就有媒體報道一些商家暗中對人臉信息進行統計分析，借此判斷顧客的消費意向和消費水平，用於“大數據殺熟”、誘導消費等商業營銷行為，更有網絡上的不法分子偷“臉”去做虛假注冊、公開售賣“人臉數據”、電信詐騙等違法犯罪事情。

人臉信息屬於個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。在使用過程中，涉及到數據採集后如何保存、傳輸，傳給誰，怎麼用，誰能看得到等一系列問題，需要相關部門重點監督和整治。《中華人民共和國消費者權益保護法》也明確規定，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並經消費者同意。

數字化時代，我們在享受科學技術帶來的便利同時，也不得不追問一些個人信息會不會被過度地手機保存？大規模商業應用下，如何從數據收集、使用到備案、刪除等全過程、多領域及時跟進，做好安全保護，避免成為“行走的密碼”。一方面，監管部門應該進一步完善法律法規，劃定合理使用范圍，拉起違規使用的高壓線，促進消費環境不斷優化。另一方面，企業也應當自律，站在消費者的角度，解決消費者的痛點問題，從技術層面封堵信息泄露的漏洞，切實保障消費者的信息安全。同時，消費者也應該提高自我隱私保護意識，敲響加強個人信息保護的警鐘。

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