人民財評:貼近消費者,折扣零售才能抓牢發展機遇
很多經常線下購物的消費者會發現,身邊折扣零售店鋪多了起來,特別是近期,一些比較大的實體零售商紛紛在店內增設專區,試水折扣業態。折扣零售行業“升溫”,既是對經營模式的調整嘗試,也是為滿足消費者需求採取的應對策略,可謂順勢而起。
折扣零售並非新鮮事物,從人們熟知的奧特萊斯,到貼近生活的商超、零食折扣店,早已存在於日常生活當中。折扣零售,集商品正規、有品牌、價格優惠力度大等特點於一身,具有明顯的性價比優勢,備受消費者青睞。
以往的折扣店主要靠低價來吸引顧客,雖然有效但手段略顯單一。隨著近年來數字化在工業和商業領域的滲透不斷深入,為折扣零售行業經營管理者在提升商業效率、辨識了解消費者潛在需求、靈活調整應對策略等方面提供了更大助力,從而能更好地優化商品組合,及時推出更加貼合實際的推薦和促銷方式,贏得了更多消費者。這也是折扣零售日趨興旺的原因之一。
有學者表示,折扣店需要持續向消費者提供低價商品,其業態創新核心就是如何打造低成本這樣一種經營系統和體系。顯而易見的是,電商的崛起,對傳統線下商業造成了相當的沖擊。如何揚長避短,更加貼合消費者的需求,是線下商業需要解決的根本問題。同時,消費者的消費理念也在不斷更新變化,越來越多的人不再認為購買打折商品就是“摳門”,而是從內心認同其為一種理性、時尚、健康的消費行為。
然而,在折扣零售行業升溫的情況下,也要認識到,消費者的青睞並非持久不變,會因各種因素的影響或變化做出修正甚至反轉。因此,作為折扣零售企業,需要在敏銳感知市場動態的同時,堅持做好自己的本職工作,用過硬的商品質量,良好的品牌信譽,優質的服務,來塑造自身的優勢,穩定客戶基本盤。打折應僅僅體現在價格上,而絕不能是商品和服務的質量,否則就是主動斷絕自己的生路。在規模擴張上,要科學決策,避免一擁而上、過度競爭導致整個業態環境惡化。
隨著我國經濟社會的發展,人民對美好生活的向往會越來越強烈。居民消費升級的大趨勢,疊加線上線下商業模式的相互競爭融合,對經營者提出了嚴峻的考驗。把握好大趨勢,科學靈活地應對變化,提供更優的產品和服務,滿足消費者的需求,折扣零售行業才能更好地生存發展。
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