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人民熱評:強力監管,讓直播帶貨走得更穩更持久

秦川
2023年04月27日16:41 | 來源:人民網-觀點頻道
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帶貨直播迎來強有力監管。4月26日,在國新辦舉行的新聞發布會上,國家市場監督管理總局副局長甘霖表示,近年來,電商平台和直播帶貨迅猛發展,在為廣大消費者提供便利的同時,也出現了一些新問題。針對直播帶貨這樣的新模式、新業態,監管部門將著力加強相關工作,比如,對管理不力、屢屢出現問題的平台,通過約談、責令改正等方式督促其整改落實。

帶貨直播風生水起,已經深度嵌入大眾生活,對此,大家深有感觸。帶貨,帶火了相關商品,也帶來了經濟活力,便利了公眾消費,但不可否認,帶貨直播確實存在一些問題。

以中國消費者協會的監測為例。2022年“雙11”期間,中消協利用互聯網輿情監測系統,對10月20日至11月13日期間的消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。監測期內,共收集到“直播銷售”負面信息50.9萬條,佔“吐槽類”信息總量的9.3%。其中,假冒偽劣、貨不對版、優惠差異等是主要問題。由此可見,直播帶貨,若不依法監管,這種新業態發展將蒙上陰影,公眾權益更會受到損害。

依法監管帶貨直播,正當時。這是推動直播帶貨正軌化、持續化的需要,如果任其野蠻發展,一旦進入失控狀態,整個行業將行之不遠,這也是維護消費者合法權益的需要。直播購物,已成為很多人的購物方式,而且隨著直播購物行業的發展,消費者在購物的同時也在直播中收獲了其他內容,比如,學習到了一些知識和思想。主播在帶貨的同時,也具備網紅屬性,如果任憑帶貨主播利用自己網紅的影響力銷售假冒偽劣產品,不僅對消費者造成損失,也擾亂整個市場秩序,甚至出現劣幣驅逐良幣的現象。

需要厘清的是,相關部門對直播帶貨加大監管力度,絕不是任意監管,更不是“管死”整個市場。甘霖副局長說得很清楚,針對直播帶貨這樣的新模式、新業態,一方面堅持包容審慎監管,另一方面必須守住法律底線,確保在規范中發展。

如何監管?對管理不力、屢屢出現問題的平台,通過約談、責令改正等方式督促其整改落實﹔對明顯違法違規或損害消費者權益的主播和商家,依法嚴厲處罰,並根據侵權程度列入信用黑名單,增強監管實效性和震懾力。

對此,無論直播帶貨的主播,還是商家都應增強法治意識,嚴格遵紀守法。日前,一些知名主播被點名,原因就是他們帶的貨存在問題,引發了輿情。身為知名帶貨主播,更需愛惜羽毛,嚴格依法行事。如果帶的是假貨,賣的是偽劣產品,即便一時蒙蔽了消費者,也躲不過監管部門的眼睛,到最后必然因小失大,吃不了兜著走。

而對於平台來說,也需要做到守土盡責。直播帶貨,離不了平台,平台在直播帶貨中也是利益相關者,落實主體責任是應有之義。相關報告指出,平台在提升消費者滿意度、獲得感方面做得還不夠。這說明一些平台應及時糾偏,應注重消費者的體驗。

人無信不立,業無信不興。完善違法失信的懲戒機制,使直播帶貨不敢失信、不能失信,這是監管的初衷,也是大眾的呼聲。加大直播帶貨監管和處罰力度,讓這個新業態走得更穩、更持久,公眾才能受益更多,更有意願消費,更有信心擁抱美好生活。

(責編:燕帥、曲源)

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