人民網評：善用“領導留言板”的民意指南

田宇

2022年04月24日08:55 | 來源：人民網-觀點頻道

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無論是電腦上點開人民網，還是在手機上打開“人民網+”，都能在顯眼處看到“我為黨的二十大建言獻策”專欄。“結合社區服務能力不斷升級，讓幼托服務和保障能力繼續下沉，落實到位”“對於一切不作為、亂作為、假作為等現象監督到底”……上連黨心、下接民心，人民網“領導留言板”再次成為網友建言獻策的重要渠道。

善於運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功。作為專門為中央部門和地方各級黨委政府主要負責同志搭建的網上群眾工作平台，人民網“領導留言板”已經成為聽政聲、察民意、聚良策的暢通渠道。據統計，黨的十八大以來，300萬件群眾意見建議在這裡獲得各地區各部門回復辦理。一個個期待、一個個點子，通過“領導留言板”匯成民心民意的“晴雨表”，成為全過程人民民主的實踐范例，也是走好網上群眾路線、開展網上群眾工作的生動縮影。

把“群眾工作”搬上網，不是傳遞意見、表達態度的“虛功”，而是化解矛盾、解決問題的實際行動，讓老百姓看得見、摸得著。有單位對群眾留言問題作出“該問題請咨詢市政府有關部門”的敷衍回復，人民網網上群眾工作部的工作人員果斷退回。可以說，工作作風好不好，“領導留言板”上見真章。誰在用心用情，誰在糊弄了事，群眾看得一清二楚。正是因為不走形式、不擺架子、不打官腔，切切實實為人民發聲、為人民代言，一件小事一件小事辦，一個難題一個難題解，“領導留言板”被不少黨員干部視為干事的“好幫手”“好伙伴”。

如果說願不願用、想不想用折射的是工作態度，那麼能不能用、善不善用體現的就是工作能力。適應信息化要求、強化互聯網思維，正在成為各地區各部門提高治理能力和治理體系現代化水平的重要方面。北京將人民網留言辦理工作正式納入黨建引領“街鄉吹哨，部門報到”改革工作之中，山西省對重點留言逐條跟蹤督辦、視頻回訪，黑龍江、內蒙古、重慶等省區市發文要求推進辦理工作規范化與常態化……不管是主動征集問題，還是公布實事清單接受監督，抑或公開回應群眾訴求，“領導留言板”上的隻言片語都能有效化作改進工作、完善政策的民意指南，推進政府決策科學化、社會治理精准化、公共服務高效化，推動有關部門用信息化手段更好感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政。

“說了有人聽，聽了有反饋！”來自網友的評價，道出人民網“領導留言板”的價值所在、職責所在。開好民意直通車，構建網上網下同心圓，走好新時代網上群眾路線，必能為治國理政賦能聚力，為美好生活保駕護航。