人民日報今日談:品質決定商家走多遠

白光迪

2019年11月17日04:22  來源:人民網-人民日報
 

  多家電商平台銷售紀錄再創新高,直播購物帶來消費新體驗,三、四線城市等下沉市場購買力爆發……剛剛過去的這個“雙11”,再次刷新人們對中國消費市場的想象。火爆的景象,既折射出中國澎湃的消費動能,也讓市場看到了消費的藍海。

  無遠弗屆的互聯網,改變了人們的消費習慣,滿足了多元提質的消費需求。往年的“雙11”是“囤全國好貨”,現在是“買全球尖貨”﹔曾經是“有啥買啥”,如今是“啥好買啥”……在消費升級大趨勢下,消費者從“追求價格”向“追求品質”轉變,大眾消費日益進入品質消費新階段。單純的“拼價格”已經難以包打天下,“拼品質”成為每個市場主體的必然選擇。

  今天,消費早已不是一次性的買與賣,而是指從下單到收貨再到售后的全過程。重不重視商品品質,決定著商家能否站穩腳跟﹔重不重視服務品質,則決定著商家能走多遠。一手抓商品品質,一手抓服務品質,這是商家贏得消費者信任的不二法門,也是開拓消費藍海的必由路徑。


  《 人民日報 》( 2019年11月17日 01 版)

(責編:楊光宇、董曉偉)