中青報：快遞公司不能當騙子的“跑腿哥”

　　匿名快遞、貨到付款、簽收不退……最近，韻達快遞的一套“神”操作，讓北京消費者陳女士上繳了防詐騙“學費”。據新華社報道，近來，一些不法分子利用快遞到付的方式實施詐騙。律師表示，如果快遞公司知情，可能構成詐騙共犯，並將承擔連帶責任。

　　付了39元錢給快遞員，拆開包裹是一條“白給都不會要”的破損不堪的塑料“七匹狼”腰帶。合理地分析，這種詐騙肯定是靠“走量”。

　　問題來了：利用快遞到付詐騙不是偶然出現，快遞公司不該沒有經驗。如果收到匿名快遞的用戶，不止一個人投訴，快遞公司不長記性絕不合理。合理解釋恐怕應落在“簽收不退”上：反正付費的是用戶，快遞公司、快遞員不損失什麼。

　　而這種快遞方出於規避風險而設置的“簽收不退”規則，也耐人尋味。明明是七天無理由退貨，偏偏是這種詐騙疑點甚大的郵件“簽收不退”，快遞公司咋能撇清“默契配合”的質疑呢？

　　快遞公司是明顯違規的：2015年快遞郵件就實施了實名制，按照《郵件快件實名收寄管理辦法》的規定，不但是寄件人需要出示身份証、在郵件上寫清姓名地址，快遞公司方面還要開包檢查核實快遞物品。如果快遞公司依法依規操作，用戶看到郵件上的陌生地址和姓名未必會付費簽收，寄件人更不敢實名詐騙。顯然，“匿名快遞、貨到付款、簽收不退”這一套“神”操作中，快遞公司扮演了關鍵角色。

　　媒體調查得知，利用快遞到付實施詐騙之事時有所聞。這恐怕不僅是某些快遞公司為蠅頭小利而違規操作所導致的，行業的規則與生態恐怕是更大的問題。

　　快遞業競爭愈發激烈，這利於行業整體服務水平的提升。與此同時，出現的一些企業賺錢不擇手段、惡性競爭等問題，也需要警惕。

　　像這種明知存在詐騙疑點，而罔顧經營道德，認為把風險轉移到用戶身上，就可以對匿名郵件來者不拒，其實是短視而又愚蠢的行為。用戶一旦較真，快遞公司必然是白跑腿又搭錢，企業品牌聲譽的損失難以計量。以涉事快遞公司來說，也算是一個知名品牌了，沒有必要為賺那麼一點不光彩的小錢，有意或無意充當騙子的“跑腿哥”，令信譽、聲譽蒙塵。

　　公司官方可能會說，是“下面”干的。但內部有效管理、監督控制方面的問題顯然需要徹底反思。