北青報：期待一把手赴市民熱線聽訴求釋放“溢出效應”

　　北京市“聽民意 解民憂”第六季活動即將啟動，從11月5日開始，每周星期二或星期四上午（節假日除外），北京市東城、西城、朝陽、海澱等16個區的區委書記將帶隊到12345熱線接聽市民電話，聆聽市民訴求，還將對市民訴求解決情況進行回訪。（10月31日《北京青年報》）

　　與以往相比，今年活動結合第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育，體現了“新”“深”“實”等特點。其一，增加了領導現場回訪、專家點評報道的環節，形成領導接聽、解決問題、回訪反饋、專家點評的閉環。其二，拓展了活動深度，對推動解決的群眾訴求或城市治理的典型案例，由專家進行點評，舉一反三、以點帶面，推動基層治理創新。其三，各區領導接聽電話的解決率，將納入“接訴即辦”考核范圍進行績效考評，亮明了真抓實干的態度，傳遞了求真務實的信號，值得點贊期待。

　　區委書記在主題教育中，既是組織者、參與者，又要當好引領者、示范者。期待各區區委書記高度重視接訴工作，認真接聽市民來電，積極為群眾排憂解難，確保活動取得群眾滿意的效果。還能以這次活動為抓手，著力提升自己，帶動他人，形成“溢出效應”，推進黨員干部作風再轉變、服務效能再提升。

　　一是堵塞漏洞，著力夯實制度基礎。主題教育是否取得成效，最終要以群眾的滿意度來丈量、檢驗。期待這次一把手接聽群眾來電，積極踐行初心使命，合理合法地解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，化解一批“老大難”問題，以群眾的獲得感體現主題教育成效。更期待由表及裡，搞清楚問題的症結在哪裡，治根治本，拿出破解難題的實招、硬招，完善規章制度，填補管理漏洞，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，促進服務效能進一步提高，基層治理效果不斷增強。

　　二是找准差距，著力補齊作風短板。主題教育總要求的一個重要方面就是要“找差距、抓落實”，群眾訴求的背后往往可以照見干部作風的“影子”，群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，最能檢驗初心、黨性和情懷。期待一把手接聽市民來電，能夠透過群眾訴求，認真檢視作風建設成效，找實黨員干部擔當作為、服務群眾、遵守紀律等方面的差距，深刻剖析問題產生的根源，督促相關部門單位制定整改提高措施，以自我革命精神“去短板”“補短板”，使廣大黨員干部工作作風明顯改善，精神面貌煥然一新。

　　三是吸納民意，著力提升決策水平。民意是決策的基礎，尤其是關系到民生的決策，更應該尊重、吸納群眾的意見和建議。期待這次一把手接聽市民來電，深入了解群眾訴求，切身感受群眾的生產生活，由點及面，聚焦社情民意，結合專家點評報道，形成一批實用管用的調研成果和經驗材料，及時發現既往決策部署在落實中存在的不足，有針對性地採取對策，以隻爭朝夕決戰決勝的勇氣奮力沖刺，確保完成全年目標任務和首都政治社會大局穩定。同時，緊緊圍繞率先全面建成小康社會目標，認真謀劃來年工作，開拓創新工作思路，使各項決策更具前瞻性、科學性，更加接地氣、有底氣，確保新的一年有新氣象、新作為。

　　一把手赴市民熱線聽訴求意義重大，將此項工作搞得有聲色、富有成效，勢必贏得群眾的好口碑，有利於密切黨群干群關系。從該“切口”切入，推動“聽民意 解民憂”活動往深裡走、往實裡走、往心裡走，產生“溢出效應”，不僅能夠提升主題教育實效，還能更加有效地促進作風建設、服務效能建設，奮發有為地推動首都高質量發展。