錢江晚報：停車位之爭，溝通比挑戰好使

　　“誰先挪走誰是孫子。”從杭州錢塘新區萬亞金沙湖1號小區的地下車庫流傳出的一段“堵車”視頻、一封“戰書”刷爆朋友圈和微博，從中秋熱到了現在。口水仗從車庫、物業一直打到了網上。

　　這件小事引來這麼大動靜，實在是因為太普遍了，每個地方都有，套路類似，困境也相似，大家都不勝其煩，又都無可奈何，深受其害。本案中，當事雙方動用的手段是快速升級爭端，以成魚死網破之勢，看誰先低下頭顱。佔位方升級了扯皮手段，當起了甩手掌櫃﹔業主方則升級了阻攔手段，放了狠話，設了賭局。眼看大家臉紅脖子粗准備一杠到底時，最后還是物業開來的一輛叉車解決了問題。

　　要是沒有那輛叉車，結局難以預料。說起來，因為停車位被佔，兩方耗上十天半月，甚至幾個月的事不是沒有，堵車、鎖車、噴車涂車，甚至砸車的事也多有發生。可是回到原來，這難道不是最笨最無效率最不可能成功的一種解決問題的方式？小事化大，車位被佔本有氣，態度還不好氣更大，你有氣我更有氣，最后哪裡是在爭車位，分明是在爭口氣。如果換種溝通方式結果會不會好點？比如接到電話跑快點，道歉的態度誠懇點，車位主人也不要得理不饒人，適可而止。

　　伸手不打笑臉人，這種溝通上的一點小技巧有時候是很管用的。值得反思的是，這是解決問題最好的辦法，最現實的辦法，恰恰是很多人最不願意採用的辦法。

　　很多人把道歉視為一種示弱，都說國人不喜歡道歉，因為道歉顯示自己有錯、理虧，可因為疏忽大意沒看清標識，或者臨時有事借停一下，這都是再正常不過的事，不知者不怪，這有什麼不好意思開口的呢？把糾紛變成面子之爭、尊嚴之爭，這就更沒有必要了，鬧到最后，到底誰得了面子誰得了尊嚴？都沒有，得到的隻有一口氣，還是順不了的一口氣。最有尊嚴的事不是佔了車位還理所當然，而是對侵佔了對方利益的不安﹔最有尊嚴的事是體現人格的魅力，文明的素養，而不是胡攪蠻纏。

　　整起風波中唯一值得肯定的是物業的及時介入。讓物業出面總好過讓業主直接對撞，物業第三方的身份也比較適合當調停人的角色，物業還是管理方，有責任有義務也完全可以依據業主公約，在不違反法律的前提下採取一定的手段。