光明日報：從醫生深夜“電話騷擾”患者說起

據報道，近日，重慶市民余先生身患急症卻不以為意，幸得陸軍軍醫大學陸軍特色醫學中心急診內科兩位醫生深夜“電話騷擾”，才及時挽回了生命。報道中，余先生感覺“無大礙”，認為“拖得起”，沒必要深更半夜地折騰，至少要等天亮再說。但醫生認為他病情凶險，一刻都不能耽擱，今夜就得手術。雙方在電話裡展開“拉鋸戰”。由於醫生“騷擾”不斷，才將余先生勸回醫院，化解了險情。

當前，看病成為“一錘子買賣”，離開診室后，醫生患者兩不相識，是常見現象。患者選擇醫院隨意性強，扎堆看病還比較普遍，醫生在診室裡一坐就是半天，連起身喝水的機會都很少，想要關照前面的患者，都是一件不容易做到的事。急診科醫生的時間更為寶貴，假如這兩位醫生沒有替患者著想和尊重生命的高度責任心，恐怕很難從蛛絲馬跡中發現余先生的凶險病情。

這兩天，一首醫生版說唱神曲《我是醫生不是神》走紅網絡，展現了醫生們真實的喜怒哀樂。其實，這兩位醫生深夜撥打“騷擾電話”時的處境，在這首歌中也能得到反映。看似一個簡單的動作，背后仍然充滿了糾葛乃至風險。

越替患者作決定，醫生面臨的風險往往也越大。但醫療本就充滿了風險，很多時候，無論怎麼選擇，都必須面臨風險，甚至面臨成功和失敗概率各佔一半的窘境，倘若患者不理解，一旦出現失誤，就認為責任在醫生，醫生就更加不敢為患者拿主意。所幸余先生手術順利，這件事才有相對完美的結局，倘若余先生當晚被醫生勸去做手術，偏偏手術又出現意外，此事將如何發展，誰也難以預料。從這個角度看，這兩位醫生勸患者連夜做手術，其實冒著很大的風險，這更加顯出兩位醫生的不易。

理解和包容，是最好的支持，也是最好的禮物。今年的8月19日是第二個中國醫師節，不妨以此為契機，將理解和包容作為禮物，送給包括這兩位醫生在內的所有醫生，並在今后的醫患互動過程中，用更多理解和包容為醫生創造更好的職業環境，使他們更加敢於替患者作出決定，用更加精准有效的診療來回饋患者。

當然，這起事件也有不少值得反思的地方。像余先生這樣，隻要感覺尚好，就對疾病毫不在乎，是很多人的共同性格。不少高血壓、糖尿病等慢性病患者，直到發生嚴重的並發症時才重視疾病，這時候往往悔之晚矣。這種漫不經心的態度，不僅害了患者自己，也增加了醫保基金的負擔。提高全民健康素養，讓更多人既有意識也有能力做自己健康的第一責任人，方能減少這類事件的發生。

此外，像余先生這種情況，醫改最希望看到的是，家庭醫生早就對他的病情有所掌握，而不是突然出現“今夜就得手術”的險情。另外，規勸余先生今夜就做手術，若由與他更為熟悉的社區醫生或家庭醫生來完成，不僅更加合理，而且也更可靠。