內蒙古日報：互聯網家政不能游離於監管之外

　　搭著“互聯網+”的翅膀，家政服務行業近年來紛紛開疆拓土、“移師”線上，APP軟件、電商網站、小程序等互聯網家政平台之間的競爭日趨激烈。這些新興的互聯網家政平台，一方面，方便了用戶，豐富了用戶的選擇權﹔另一方面，也涌現出不少亟待規范的亂象。互聯網家政平台最終要贏得市場和用戶，還有一段路要走。

　　家政服務業，這個在今年兩會上被習近平總書記寄語要“辦成愛心工程”的朝陽產業，如今正駛入發展的快車道。互聯網家政作為一種新型家政服務模式，符合當下市場需求，特別是隨著中國社會老齡化的發展和全面二孩政策的實施，互聯網家政將繼續保持快速增長態勢，並實現多贏局面。一則，可以解決居民無時間和精力清掃家庭之難題﹔二則，免去了去實體店雇人的不便﹔三則，可以為一部分人提供就業崗位。

　　互聯網家政方興未艾，但其中存在的問題也不容忽視。比如，未簽訂雇佣合同埋下消費隱患﹔有些家政服務人員素質和能力良莠不齊﹔有些從業人員未與挂靠的公司簽訂勞動合同，不僅其自身權益難以保障，而且不利於消費者日后維權。這些風險的存在，也讓消費者在享用互聯網家政服務時心懷忐忑。

　　互聯網家政作為一種實體店的延伸，絕不能游離於監管之外。一方面，相關部門應出台適應新形勢的家政服務規范性辦法。去年，國家發改委、人社部、商務部等17部門印發《家政服務提質擴容行動方案（2017年）》，要求建立家政服務企業、從業人員信用記錄等，這對互聯網家政也有積極的參考意義。另一方面，應充分發揮好行業自身監管的作用。行業協會要發揮自身作用，提高家政企業和服務人員的准入門檻，開展有針對性的培訓，以及實行紅黑名單制度，讓不法家政服務企業以及APP及時得到曝光，並以此倒逼行業自身規范化發展。

　　此外，網絡平台也要積極作為，主動監管。目前，互聯網家政主要是通過APP選購服務。這種新型服務模式有效串聯起線上、線下業務與服務，而要保持這些APP服務質量過硬，推出相關服務的APP自身也應把好監管關，謹防害人APP不及時下線。

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。撫小、養老是無數家庭的需求，也是一個社會生存繁衍的必需。互聯網家政作為家政服務業的新業態，是社會發展的大方向，相關各方應本著長遠發展的眼光，強化監管，讓家政業成為一項真正的愛心工程，讓消費者在享受互聯網家政服務時更加放心、舒心。