錢江晚報：消費可下沉，平台當上行

　　拼多多上市，點贊聲不少，質疑聲也不斷，有人對拼多多的營銷模式提出質疑，還有人對其定價模式提出質疑，有人津津樂道於拼多多上價廉物美的商品，有人則從中發現不少問題。

　　昨天，拼多多在一場媒體溝通會上，對假貨、山寨商品、“臨期奶粉”等問題作出回應，願意直面問題，希望大眾能從善意公平的角度給拼多多一些發展的空間。質疑聲中有些是有事實基礎的，而有些則是網絡段子，是問題一定得整改，但急急忙忙下結論，一棍子打死，則大可不必。

　　拼多多在短短三年時間裡完成了由初創公司到上市公司的轉變，吸引了這麼多投資者，並積累起來這麼龐大的消費群體，其成功一定不是偶然的。中國有面積廣大的農村和三四線城市，拼多多所面對的就是這樣一個消費下沉的市場。即便在城市，拼多多所倡導的這種拼團模式仍然具有巨大的消費群體。這說明，這個市場不但真實存在，而且需求旺盛，他們的消費權利理應得到尊重。

　　對於這個市場，應該少一點先入為主的指責，而多一點理解和寬容﹔少一點口水之爭，而多一點務實之舉。這個市場不需要居高臨下的旁觀者，而是需要更多積極作為的商家。如果有更多的商家參與進來，能提供一些好的解決方案，讓更多更好、更具性價比的商品進入千家萬戶，符合公共利益，又何樂而不為呢？

　　低價不等於低質，互聯網公司以低價切入市場是常用的手法，本身並不新鮮，比如，滴滴快的曾經打價格戰打得昏天黑地，外賣網站至今補貼戰火不休，網絡單車至今燒錢不斷，這些都不能成為影響優質服務的理由。從這個角度說，營銷模式和定價模式都不該是關注的焦點。

　　所以，我們應該把關注的焦點放在產品質量上，放在商家的合規經營上來：假冒偽劣問題管控得怎麼樣，出現問題是否能夠得到及時處置？平台的准入門檻是否嚴格，有沒有起到把關人的作用？消費者的投訴維權渠道是否暢通，能不能及時有效把情況反饋給消費者？作為一家平台公司，這些管理經驗的獲取，需要長時間認真、積極地學習。

　　拼多多上市是好事，相比於私人公司，上市公司的監管更規范更嚴格，運營也更透明更公眾化。作為一家上市公司，它的合規性問題將始終在投資者以及公共輿論的放大鏡下，某種程度上說，這種外在的壓力必然會轉變為內生的動力，這對市場規范是有好處的。一家年輕的公司，總是在市場上跌跌撞撞之后，才會逐漸成熟。正如拼多多董事長兼CEO黃錚回應時所說，“要扎到最最實處，埋頭苦干，一點一滴地推動拼多多實實在在地進步。”

　　草莽時代已過，如今，市場環境已經越來越成熟，法律法規越來越完備，消費者也越來越挑剔，任何一家新入場的電商平台在發展過程中，都必須做到合規經營，擦邊球的經營方式注定是走不遠的。眼下的質疑並非都是壞事，至少可以提醒拼多多，消費市場雖然有層次差別，但公司必須為平台提供高水平的治理，面對如此龐大的市場，隻有管理上的高質量，才能實現公司與消費者的雙贏。中國互聯網市場的容量還很大，拼多多的成功，也是公眾所樂見的。