工人日報：100%的滿意度？如此粉飾是自欺欺人

　　自欺欺人的滿意度調查，反映不了真實民意，“不僅不能讓群眾真滿意，恐怕還會在群眾心中減分。”

　　“從測評結果看，干部群眾對我們作風建設的滿意度達到100%。”近日，北方某地機關進行了作風整頓整改情況測評，通報會上的測評結果，讓一些人不以為然。作為反饋年度工作成效的一種方式，滿意度測評是一項重要參考指標，但個別地方和部門存在暗示引導、輪番勸說、送禮發獎等不良現象，影響了測評工作的可信度。（見1月28日《人民日報》）

　　歲末年初，很多地方和單位都在搞一年來工作等方面的滿意度調查，找到不足和努力方向，初衷很好，但實踐中一些地方的做法往往走了樣，參與測評的人經常因各種“你懂的”的原因“被滿意”。

　　政府部門應當把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點。既然工作為了群眾，那麼評價的尺子就應該交給群眾。群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應，就應該是衡量工作好壞的重要標准。特別是一些直接與群眾打交道的工作，更是離不開群眾評議。

　　在這樣的背景下，滿意度注水現象讓人難以接受。追求群眾滿意度，本是為了保持工作方向，更好地體現群眾導向，而現在刻意討換來的滿意度，有什麼公信力？最終得到的恐怕不是滿意，而是嚴重的不滿。而當這樣的“滿意度”在體系內部得到承認和激勵，恐將帶來“劣幣驅逐良幣”的影響。

　　滿意度注水現象實則還是老問題，根子在作風上。一直以來，權力體系內部都存在一種數字出官、數字出政績現象。為官追求政績並沒有錯，只是有人不重潛績重顯績，不重實績重虛功。體現在一些數字上，不是實打實干出來的，而是坐在家裡吹出來的。這種弄虛作假之風，嚴重敗壞了風氣，削弱了權力公信力。對於這種現象，群眾可謂深惡痛絕。現在上上下下高度重視，這種弄虛作假之風得到了一定程度的糾正。

　　然而，“四風”問題具有頑固性反復性，很難畢其功於一役。無論是大打“感情牌”，提前做好工作，求群眾打個高分﹔還是大打“利益牌”，大搞“好評有獎”，騙群眾打個高分，都是欺上瞞下的直接表現。

　　面對滿意度注水現象，需要反思的不是取消滿意度測評，而是進一步完善方式方法，真正把監督權與打分權交給群眾，讓其獨立地不受任何干涉地打分。一旦發現存在威逼利誘，則要有零容忍的態度。

　　不要注水的增長，也不要注水的百分百滿意。自欺欺人的滿意度調查，反映不了真實民意，不僅不能讓群眾真滿意，恐怕還會在群眾心中減分。