人民網評:雲南旅游需要給旅客一個滿意答復

裘勉

2017年08月21日21:15  來源:人民網-觀點頻道
 

麗江打人事件的陰影還沒散去,8月17日該案開庭宣判時,昆明又有旅客被打。

事情極為簡單。21歲女大學生菲菲去雲南昆明探親旅游,夜間獨自返回住處時,被一男子打得鼻青臉腫,后腦勺縫了6針。此事經當事人在微博公布后,警方迅速行動,打人者已被抓獲,也終將受到法律懲罰。當然,任何人都不願意再看到類似事件發生,這就需要各級各地政府行動起來,依法守護城市安全。

在任何城市,路途中被無端襲擊致傷,都是法律所不允許的。更何況,在一個旅游城市,游人若缺少安全保障,怎能放心舒心?無論法理還是情理,讓一座城更文明、更安全,是所有人的共同期盼。由此,對各地來說,加強城市安全的管理實屬必要,這不僅能增強市民的安全感,也能提升游人的獲得感。從這個意義上說,政府依法守護城市安寧、依法淨化旅游環境,一直在路上,也需要久久為功。政府還是要從改善旅游環境入手,不要因為負面新聞一再成為社會熱點。

旅游,不僅是從項目中得到樂趣,而且要在環境中舒練身心。很多時候,當人們踏上旅途,滿懷欣喜時,卻因為當地的“黑導游”、景區消費陷阱、安全隱患等,讓原本可能的驚喜成了赤裸裸的驚嚇。旅游環境之糟糕,以至於讓很多人“累覺不愛”,這的確需要反思。

如果僅僅隻圖一時的收益而損害游客的權益,旅游市場真的能走遠嗎?如果僅僅放手讓各類主體涌入旅游市場,即便能一時營造出“繁榮景象”,旅游品質真的能保証嗎?一個地方之所以能讓人流連忘返,不是因為知名度有多大,而在於從城市公共基礎建設、人員素質、旅游路線設計、景區建設、引導服務到普通市民的態度都體現著高水准、高標准,更在於政府監管到位、市場發育成熟、公司規范有序。惟其如此,才能真正見得了風景、留得住人。

這些年,旅游消費不斷升級,需要旅游環境也隨之改善。不能讓游客花著高價錢,隻想給差評﹔也不能讓人看了宣傳冊向往,實地游玩后“想忘”。差的旅游環境就像是城市的負資產,無論怎麼扯開嗓子宣傳,都無法抹掉人們心中的壞印象﹔而好的旅游環境則是一筆寶貴財富,它比任何廣告都更能賺得口碑,在某種程度上更是一種“軟實力”。從這個意義上說,打造景點很重要,推廣宣傳很必要,而改善旅游環境更為緊迫,這是留給治理者的一道發展題,提高城市基層治理水平,需要我們像繡花一樣用心,在精細化上下足功夫。

“人之所以愛旅行,不是為了抵達目的地,而是為了享受旅途中的種種樂趣。”每個人都在旅行中找尋快樂,而哪裡能安放心靈,哪裡就能贏得未來。如此,何不強化政府統籌意識,加大綜合治理力度,組織全社會聯動,在環境治理上見作為、見實效,共同守護一個人人向往的彩雲之南?

(責編:王政淇、黃策輿)