貨不對板、服務差、遇到過期食品……碰見這些糟心事，許多人都會在網絡平台上一吐為快，但吐得快沉得也快。對於商家來說，這種“吐槽”往往只是隔靴搔痒。

　　近日，上海工商部門推出一項舉措，在各家網購平台設置“入口”，供消費者“上門吐槽”，目的是將點評數據引入市場監管，開展實時監測，實施精准監管。

　　一直以來，政府監管都面臨著與問題賽跑的考驗。尤其當面對新生事物的風險，比如互聯網金融、互聯網醫療等領域亂象，監管者經常處於“跟跑”狀態。上海的創新，化“吐槽”數據為監管之“寶”，大大提高了發現問題、解決問題的速度。更為關鍵的是，監管部門的“賞罰”數據，一旦成為消費指南，必然倒逼商家經營依法誠信。

　　在信息時代，“隨手拍”“一鍵舉報”已經得到技術實現，消費者“一鍵直達”各地監管部門也不應是難事。縮短這段距離，迅速打撈消費者的“吐槽”，有利於精准高效地維護市場環境的健康有序。

　　《 人民日報 》（ 2016年06月17日 01 版）

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