北青报：为群众办事插上“智慧翅膀”

　　北京市首台政务自助服务终端近日在海淀区投入使用，结合区块链、人工智能、大数据等新技术，实现政务服务的自助办理和智慧审批。有些事项需要办事群众提交纸质申请材料，过去因自助服务设备无法接收这些材料，办事群众只能去窗口办理。自助服务终端专门设置了文件柜，用于暂存纸质文件，由工作人员定时收集，解决了自助办理的瓶颈问题。同时，该自助服务终端24小时上岗。

　　今年4月28日起施行的《北京市优化营商环境条例》多次提及区块链等新技术在政务服务领域的应用，特别强调电子签名、电子印章、电子证照的法律效力，为推动“政务上链”提供了有力的法治保障。6月30日发布的《北京市区块链创新发展行动计划(2020—2022年)》提出，推进基于区块链的政务服务共性基础设施建设，助力政务数据跨部门、跨区域可信共享，提高业务协同办理效率。

　　目前，北京至少已有140个政务服务上了“链”，不少服务只需“最多跑一次”。首台政务自助服务终端投入使用，不仅彰显了海淀区政务区块链技术应用与拓展的新成效，也已成为北京市政务服务不断优化升级的生动缩影。

　　随着政务终端的普及推广，群众获取政务信息、办理政务业务，将像到自动柜员机上随时取款一样，既省心又舒心，这样的美好生活场景令人憧憬。

　　今年7月发布的《2020联合国电子政务调查报告》显示，中国电子政务发展指数排名提升至全球第45位，其中，作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数跃升至全球第9位，达到“非常高”水平。事实表明，区块链技术在电子政务领域的应用与拓展，对提升在线服务指数发挥了积极作用，尤其是在常态化疫情防控下，运用区块链技术为政务信息化赋能，价值更加凸显。

　　政务服务插上“智慧翅膀”是大势所趋。但也要看到，区块链技术仍处在一个初级应用阶段，推动“政务上链”需解决好“跨链”连接、安全、隐私保护等诸多难题，还要谨防“数据孤岛”“重复建设”等现象的发生，兴利除弊、扬长避短，使其不断趋向完善。

　　今年以来，北京、河北、贵州、湖南等地陆续发布了区块链发展规划，积极推动“政务上链”，其他地方也应乘势而上，抢抓机遇，积极研究区块链等新技术与政务深度融合的规律特点，完善顶层设计。同时，坚持以打造特色品牌为着力点、以培育先进典型作为抓手，以点带面、点面结合，加快推进电子政务建设。更重要的是，坚持需求导向、问题导向、效果导向，广泛征求专家学者、企业、市民的意见建议，从健全完善制度入手，扬长补短，确保快中求稳，稳中提质。

　　习近平总书记在中央政治局第十八次集体学习时强调：“要探索利用区块链数据共享模式，实现政务数据跨部门、跨区域共同维护和利用，促进业务协同办理，深化‘最多跑一次’改革。”期待各地发扬改革创新精神，加强区块链等新技术的应用与拓展，推动电子政务步入健康发展快车道，为优化营商环境，提高群众的幸福感、获得感赋能助力。