回应群众关切，打赢“人民战争”

“符合烈士评定（批准）条件的，应评定（批准）为烈士”，2月17日，退役军人事务部、中央军委政治工作部联合印发的《关于妥善做好新冠肺炎疫情防控牺牲人员烈士褒扬工作的通知》一公布，引来无数点赞：“深得民心”“决定及时，逝者安息、生者安慰” 。这一《通知》顺应民意、赢得民心，及时回应了群众关切。

积极回应群众关切，离不开对舆情热点的及时应对。疫情突如其来，存在诸多未知，且不断发展变化，群众难免有焦虑、有疑惑，需要及时作出回应，防止因恐慌造成的“次生”灾害。疫情防控中，“为什么有些病人病情突然加重”“潜伏期最长有多久”“无症状感染者是否会传播病毒”等相继成为舆情焦点。值得肯定的是，对于群众的担心困惑，包括国务院联防联控机制新闻发布会在内的各级新闻发布会及时作出权威回应。同时，各地每天发布疫情动态、政策措施，不少地方还公开新发病例活动过的小区或场所，有效消除了群众疑虑，稳定了公众情绪。

积极回应群众关切，离不开对各方需求的有力保障。2月17日起，湖北武汉开展集中拉网式大排查，“不落一户、不漏一人”。对病患的及时收治，正是对求助群众反映的“住院难”“一直在等床位”等问题的积极回应。疫情发生以来，无论是修建火神山、雷神山、方舱医院，全国各地驰援武汉、驰援湖北，还是确保群众生活必需品供给，努力推进复工复产，各级党委政府都积极作为，不断增强群众战胜疫情的信心。

积极回应群众关切，离不开对群众反映强烈问题的有效处置。疫情防控中，各级领导干部主动担当、积极作为，努力做好疫情防控，但不可否认，个别地方、少数干部工作中出现偏颇和极端做法，群众有不满、有怨气。民有所呼，政有所应。个别地方禁止从外地返回人员进入小区、设置路障禁止通车通行等错误做法，得到及时纠正；群众反映强烈的个别地方转运重症病人工作不力，对捐赠款物接受分配不规范等问题，相关责任人员受到及时查处……给群众以交代，化解怨气，凝聚人心。

习近平总书记强调，要多层次、高密度发布权威信息，正视存在的问题，回应群众的关切，增强及时性、针对性、专业性，引导群众增强信心、坚定信心，着力稳定公众情绪。积极回应群众关切，是落实习近平总书记重要讲话精神的实际行动，也是践行初心使命的具体举措。

当前，遏制疫情蔓延、打赢疫情防控阻击战处于关键时期。同时，非疫情重点地区面临统筹疫情防控与经济社会秩序恢复的重要任务。统筹做好疫情防控和经济社会发展，既是一次大战，也是一次大考，需要各级党委政府提前研判、主动作为，以更加积极的态度回应群众关切，特别是对当前群众反映的复工复产难、企业生产经营难、高校毕业生等群体就业等重点问题及时出台政策措施，凝聚起更大的合力。

“万人操弓，共射一招，招无不中”。我们坚信，在党中央的坚强领导下，紧紧依靠群众，积极回应群众关切，齐心协力、众志成城，就一定能早日打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

来源：人民日报政文微信公众号