慎用新科技，别搬起石头砸自己的脚

近日，丰巢快递柜新推出的“刷脸”取件功能被一群小学生破解，引起人们对邮件安全的担忧。尽管涉事企业回应，已紧急下线该功能，等技术完善以后，才会考虑上线。但舆论对安全的关注却不能忽视。无独有偶，曾出现大规模数据泄露的华住集团，其旗下酒店又被曝出要求住客扫码办理入住，住客“被会员”的同时，身份证、家庭地址、邮箱、银行账户等信息被搜集，也引起舆论对隐私的担忧。

从便利店移动支付到饭店注册会员点菜结账，从微信提取快递到酒店扫码办理入住……一边是企业不遗余力地引入新科技元素，以期提升服务质量；另一边却是技术漏洞对用户信息、财产安全造成隐患。运用互联网技术获取利益、提升服务无可厚非，但一些企业置用户信息、财产安全于不顾，损害的是自己的声誉，最终只会“搬起石头砸自己的脚”。

移动互联网时代，各大企业尤其是服务行业热衷于引进网络服务并不断升级科技体验，诚然，这不仅提升了消费者的用户体验，给消费者带来便利，也使企业管理更加高效精准。但若不考虑安全性、实用性和必要性，盲目引进并不成熟的科技元素，将极大损害消费者的利益。丰巢快递箱过去凭密码、微信公众号提取快递，相对安全方便。“刷脸”技术的引入就目前来看，确实是跟上了“刷脸支付”“刷脸安检”等方式的潮流，但并未能给消费者带来更多的便利，反而可能会牺牲用户的财产安全。这种损害用户利益的做法，说到底体现出企业对用户安全的漠视。

不管任何时候，安全都是第一位的，科技体验升级首先要确保用户信息、财产安全，这也是企业责任感的体现。君子爱财取之有道，互联网时代，保护好用户的信息、财产安全是企业保持长久发展的重要保障，也是检验企业信用与否的标尺。如果企业一心追求技术潮流，并以此作为吸引顾客的手段，一旦信息遭到泄露，且被别有用心的人利用，产生的后果将是各家企业无法承担之重。

任何技术都有一定风险，对企业来说，再炫的技术都只是手段，终究不能代替顾客的好口碑。企业尤其是服务行业，要想得到长足发展，应该着力提升自身实力，稳扎稳打，以更实用的服务、更优质的产品获得市场的认可。唯有服务提升了，口碑树立了，才能获得用户的信任，流量才能纷至沓来。

科技本身并无好坏之分。互联网时代，企业不断创新，引入新技术值得肯定，但必须平衡好科技与安全的关系。如果说企业本身是座大厦，那么安全一定是支撑它的根基，没有安全支撑的技术，一定是无根之木无源之水。