网购狂欢节大售假，电商如何渡过“诚信关”？

今天是“双十二”，网购达人们又将迎来一个新的网购狂欢节，但昨天上午，国家工商总局公布的“双十一”期间对电商平台抽查的结果却并不完全让人放心。抽查发现，有15个批次的抽查样品属假冒或高度疑似假冒产品，涉及品牌包括新百伦(NEWBALANCE)、阿迪达斯(ADIDAS)、雅诗兰黛(EsteeLauder)等，涉及包括天猫、1号店、乐蜂等电商平台部分店家销售的产品。（12月12日，《京华时报》）

从最初“满怀质疑”的小购买，到如今“心无疑虑”的大采购，可以说电商平台今日之市场、今日之信誉来得着实不易。消费者这份依赖和信任，是在无数次的交易中一点一滴攒起来的。也正是如此，才有了交易额节节攀升的“双十一”。其中，领头羊阿里更是不断创下新的神话——2014年11月11日0时1分11秒，销售额过亿元；3分钟后，交易额达10亿元……13时31分，销售额突破362亿元纪录，直至活动结束，阿里“双十一”以571.12亿元再创新纪录。

要知道，这个“神话”是由无数消费者的信赖所创造，倘若失去这个基石，不要说创造令世界赞叹的神话，估计连现有的平台也会瞬间崩塌，届时，想“起死回生”就还真得指望“神话”了。

然而，一些目光短浅的商人总是喜欢追求眼前利益的最大化，这也就是为何这些在消费者心中比较认可的平台和品牌，居然会出现假货的根源所在。

当然，假冒伪劣产品不是电商平台的专利，只要存有买卖关系，假货就有可能“横空出世”。现在的关键问题不在假货身上，而在于假货是从平台中出来的，电商平台应该如何面对假货，如何留住消费者的信任，如何杜绝假货再次出现。

面对假货，“出事”的三家电商平台各有应对。天猫的处理可圈可点：商家只要出售一件假货，将面临被清退、扣除全额保证金、永不合作的惩罚；目前，天猫已对出现假货的3家店铺实施了监管和冻结，并于当天下架3件涉假商品和1件不合格商品。1号店的“退一赔三”，也能让消费者品读出一份道歉的诚意。相比之下，乐蜂网的“货品均渠道正规”的回应，似乎是推脱大于担责。

不管怎么说，希望涉事电商平台做好相关协商，让“双十一”买到假货的消费者早日得到满意的说法。其实，“塞翁失马，焉知非福”，如果电商平台能担起自己的责任，作出恰如其分的应对，安渡“诚信关”岂不也是美事一桩？