人民日报民生观：假如“项链姐”遇上“瓜子哥”

　　公共秩序，庇护的是大家，维护也要靠大家。文明氛围需要规则“群体意识”

　　近期，互联网上流传着两段视频，视频的主角一个叫“项链姐”，一个叫“瓜子哥”。一个对着取款机“梳妆”，不让后面排队的人取款；一个在公交车上吃瓜子，被劝阻后不依不饶。这两位的共同点是，都因为这种不文明行为挨了打。看视频后的评论，一片叫好。不少人都有碰到过这样的“姐”和“哥”的经历，积压的愤懑这次找到了宣泄渠道。

　　不过，咂摸过味儿，却想说一声：这个“好”，叫不得。

　　笔者并非要为“项链姐”和“瓜子哥”喊冤，而是感叹：打人违法，不文明啊。

　　有人可能会说，文明的办法不解决问题啊，讲理不听，你说咋办？

　　不妨说一个笔者亲历的故事。2010年，上海世博会，面对排队的长龙，一些人选择了加塞。在笔者这一队，同样有几个年轻人铆足了劲“翻山越岭”，一位看不过眼的参观者喊了一声：“别加塞”，几个人反而冲上来一把抓住衣领要报以老拳。周边的群众义愤填膺，有的拦住加塞者大声指责，有的则向周边维护秩序的管理者报告，也没打也没骂，加塞者没了脾气，换了一个地方乖乖排队去了。

　　“瓜子哥”视频中，笔者关注到一个细节：在“瓜子哥”长达7分钟的嘶吼声中，公交车上竟然没有一个人过来阻止，跑过来解围的司机还在前排“快开车”的催促声中，悻悻而回。

　　公共秩序，庇护的是大家，那么，维护的也应该是大家。文明的社会氛围需要这种规则“群体意识”。当然，从长远看，规则“群体意识”的涵养，首先需要公权力部门维护好规则，违规必究，加大违规者的违规成本，形成震慑力。

　　写到这里，突生一个想法，如果“项链姐”在ATM机前遇到的是“瓜子哥”，会是怎样一个情景？是喋喋不休的“瓜子哥”能够靠“什么仇，什么怨”喝退“项链姐”，还是“项链姐”能淡然地承受十几分钟的唠叨？

　　提出这个问题，其实只是想说明：在一个忽略规则的社会，人人都可能是“项链姐”和“瓜子哥”，最终受损的不仅仅是大众利益，耽误的还是自己的事儿；而在一个规则意识牢固、秩序井然的社会，人人才是受益者。

　　《 人民日报 》（ 2014年12月04日 13 版）