北京晨报：爱国是为人最基本素养

　　■晨报视角

　　平等对待不同国家的顾客，应该是商家的分内之事，某种意义上说，也是身为商家的基本素养，如果这些素养都避而不谈，只是将给自己经营带来的困难归结为国人素养低上，这种思维下的经营就与自杀差不到哪去了。

　　近日，北京朝阳区有商家贴出“中国人不得进入(员工除外)”告示，店员解释说，是因为只做外贸生意，而且“有些中国人实在太过分，有外国顾客被中国客户偷钱包，中国女客户试一堆衣服，不买还恶言相向……”总之是因为中国人素质太低。这个告示一被媒体爆出，马上引来民众群起攻之，因为它让人联想起以前的“华人与狗不得入内”的屈辱，更何况，现在还是中国人自己贴的，自然要引众怒，毕竟在所有为人的素养中，爱国是最基本的素养。

　　既然经商，就要面对所有民众，买东西不是一道筛选人性的坎儿，只要有钱，有需求谁都能迈过去，所以，任何一个商家都无法选择、挑剔消费者的素养，非此也就不可能有“顾客是上帝”的说法了，可见经商之难，只要能卖出东西，甚至卖不出东西，商家也要无条件服从顾客，这是服务性行业的特点，也是为商的常态。

　　贴这个告示的商家，是不是卖外国人的比卖国人赚钱多？还是成本，至少沟通成本前者比后者低？我们不得而知，但无论哪种，都不是拒绝买家的理由，至少一个成熟商家是不会这样做的，更重要的是，他们忘记了爱国是人的素养中最基本的素养。

　　之前曾有“冒雨看升旗，垃圾丢满地”的报道，一边是看着五星红旗升旗而激动不已，一边又随手将垃圾丢在升旗圣地，爱国爱得不拘小节。包括出国旅游时在公共场所大声喧哗，在世界名胜古迹上刻字，的确，国人的素养确实有待提高，这些不仅需要国人的自我教育，将爱国落到每个身体力行的细节上，更需要同行的、身边的国人提醒、制止，甚至帮他们遮丑，毕竟这种素养低的问题是“家丑”，丢的是自己国家的人，作为同胞也不光彩，而像这种以素养低为名而将自己同胞拒之门外的做法，往小了说是经商的短眼光，往大了说是爱国这种基本素养的丢失。

　　身为外贸经营的商家们，应该有提醒国人注意素养的条件和义务，同时也包括平等对待不同国家的顾客，将购物环境设置得更宽松合理一些，避免购物中顾客丢东西（无论中外顾客），这些也应该是他们的分内之事，某种意义上说，也是身为商家的基本素养，如果这些素养都避而不谈，只是将给自己经营带来的困难归结为国人素养低上，这种思维下的经营就与自杀差不到哪去了。