别只让质检总局扮演“神秘买家”

　　“双十一”前夕，国家质检总局公布了最新一次质量抽查公告，抽查结果显示网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等，合格率只有73.9%。质检总局此次抽检采取“神秘买家”方式（工作人员扮成普通顾客），从天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商平台抽取了359家企业生产的502批次电子商务产品。（11月6日《京华时报》）

　　“神秘买家”方式颇似暗访，即通过隐匿身份，获取真实信息。只是，现实中所谓的暗访、突击检查，往往变得有迹可循，“暗访”被吆喝成尴尬的“明察”。对比之，即便“神秘买家”行为被媒体高调曝光，显然，“神秘买家”仍可以发挥效力，这既因为网络浩瀚，个人的购买行为难以寻踪；更是因为，将监督融入购买行为之中，会在很大程度上让不良卖家丧失警惕性。

　　正因如此，国家质检总局此次扮演“神秘买家”，斩获颇丰，很好地履行了分内的监管职责。这其实就是一个非常好的启示。首先，既然“神秘买家”监督方式如此奏效，为何不跳出“双十一”这个时间节点，将之常态化呢？如果一旦实行，就相当于在诸多经营者头上悬上了一颗看不见、摸不着的炸弹，其威慑力显而易见。其次，国家质检总局扮演“神秘买家”，奏效了，这也给网络交易的其他监管部门，提供了一个反思的机会。

　　说白了，别只让国家质检总局扮演“神秘买家”。质量抽查，商品质量合格率堪忧，看似是生产厂家的问题，其实更有第三方电商平台的责任。从以往经验来看，国内电商平台之所以屡次陷入售假丑闻，在某种程度上，一个主要原因是，在国家还没有对电商平台进行强力监督时，电商平台相当懈怠，不仅疏于审查商品经营者资质，更是以各种理由不愿意完善商品和服务信息检查监控制度。

　　监督电商平台，则是工商部门的责任。相比国家质检总局扑下身子，扮演“神秘买家”，用实际行动揪出问题商品，工商总局乃至各地的工商部门相继“约谈电商”，警告其要守法——这种打预防针的行为，有些花拳绣腿的意味儿。在巨大的利益面前，所谓的“约谈”，显得颇为苍白。其实，工商部门可以做的事情非常多。比如就可效仿质检总局的“神秘买家”行为，扮演某经营者，试探一下电商平台，假如资质有问题，会不会被放过一马？或者工商部门也可以扮演消费者，试探电商平台的纠纷调解制度等等。这些，都是行之有效的，可操作性也强，远胜虚头巴脑的“约谈”。

　　即便针对这一次国家质检总局发现的问题，相关工商部门也不能稳坐钓鱼台，不仅要认真处理质检总局的反馈，更要主动出击检验电商平台的“成色”。毕竟，国家质检总局发现的问题是颇为严重的，例如某电商平台质量不合格的产品比较多，这应该引起工商部门的重视，应主动查一查其平台监管是不是存在巨大漏洞，是不是存在失职渎职的行为。总之一句话，别只让质检总局扮演“神秘买家”。

　　文/温江桦

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(来源:红网)