人民日报今日谈：只需四个半钟头的耐心

　　最近，参加一个县委常委班子的民主生活会，分管信访工作的副书记谈到他解决的一个信访案例，值得各级干部反思。

　　这事不复杂，甚至挺简单：一村民反映2007年县级道路改造时占用了他的承包地，一直未付补偿款。对此，到村会计那里查一下领取手续就一清二楚了。但这么件小事，办事机构推来推去，上级领导批示来批示去，就是没人坐下来耐心听一听、认真查一查。结果，本来不麻烦，拖成了真麻烦。6年来，这个村民一次次跑县里、市里甚至赴省、进京上访，让更多干部拿出更多时间精力处理此事。

　　群众路线教育实践活动中，该副书记下决心解决此事，从早上9点开始，到下午1点半结束，用了四个半钟头弄清了真相。原来，2008年时，这个村民就把补偿款领走了。后来见一些干部不上心，就借劲儿“缠访”，想争取点“好处”。

　　虽然很多信访案比这个复杂，但肯定也有一些基层积攒下来的麻烦事，其实就缺了相关干部那么一点耐心。只要没有“怕麻烦”的思想，多些担当、多些认真，少些浮躁、少些敷衍，一些问题就会迎刃而解，一些“麻烦”也就不会产生了。

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　　《 人民日报 》（ 2014年08月06日 01 版）