人民日报子夜走笔：提振消费需完善购物体验

　　近年我国信息消费持续快速增长，但进一步促进信息消费依然面临一些挑战。

　　目前我国信息基础设施还无法充分满足扩大信息消费的需求。从网络覆盖来看，中西部、农村地区网络普及水平还较低；从网络能力来看，我国还处于全球中低水平，需要加快实施“宽带中国”战略，通过网络升级提升速率，通过市场竞争降低资费。

　　同时，传统电信用户、互联网用户都将面临增速放缓，必须转向依靠提高服务附加值和用户满意度来挖掘居民消费潜力。2014年上半年，移动电话用户、互联网宽带接入用户相比去年同期增幅收窄，尤其是3G用户新增规模首次出现下滑，而4G仍处于起步阶段。

　　我国信息产品和信息服务供给能力及创新环境也亟须提升。中小互联网企业是信息服务创新的主体，目前产业政策、行业管理的支持力度不够，信息资源开放共享不足、融合性业务面临行业壁垒等，都制约了互联网企业的创新活力和动力。

　　此外，扩大信息消费还需不断完善安全可信的信息消费环境。当前个人信息保护、网络支付安全、身份以及网站信任服务滞后问题仍然突出，网络钓鱼、盗卡等时有发生，虚假信息、网购商品假冒伪劣和售后服务等问题直接影响消费者信心和体验，仍需要对网络消费环境进行持续、系统的治理。

　　《 人民日报 》（ 2014年07月25日 02 版）