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人民來論:鐵路精准調配,讓出行更加便捷輕鬆

顧超博
2026年02月02日10:58 | 來源:人民網-觀點頻道222
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2026年春運2月2日正式啟動,至3月13日結束,共計40天。期間,國鐵北京局預計發送旅客4147萬人次,較2025年增加99.3萬人次,增幅2.5%。面對龐大的客流,鐵路部門始終踐行以人為本的服務理念,以多種貼心舉措,溫暖萬千旅客的春運旅途。

據悉,國鐵北京局春運期間安排臨客、直通動車組高峰線278對,還將根據客票預售情況梯次啟動運力。如同精准調配的畫筆,根據旅客需求勾勒出合理的運輸線路,保障旅客順暢出行,讓歸鄉之路不再擁擠。

從售票服務來看,老年旅客12306電話購票服務、線上限時免費退票等舉措,處處彰顯對旅客的關懷。通過用制度的善意化解旅客的焦慮,正是對數字化時代下不同群體需求的精准回應。同時,擴大“靜音車廂”服務范圍、增設候車座椅、加強供暖保障等,讓旅客能在旅途中享受舒適與寧靜。“輕裝行”“高鐵寵物托運”等服務的擴大,更是想旅客之所想,急旅客之所急,讓出行變得更加便捷輕鬆。一系列便民服務升級的細節,彰顯鐵路部門始終踐行人民鐵路為人民的服務宗旨,為了人民美好出行環境,一直在路上。

“安全是春運工作的生命線。”春運前,國鐵北京局本著對旅客生命安全高度負責的態度,全面完成行車設備、客運服務設施的檢修整備,完善應急預案,強化與地方政府等的聯動機制。充分表明,隻有確保了安全,才能讓旅客的旅途安心、放心。

“十四五”期間,我國建成了世界規模最大、先進發達的高速鐵路網,高鐵覆蓋了我國97%的城區人口50萬以上城市。鐵路不僅是交通基礎設施,更是連接民生福祉與發展大局的重要紐帶。如今,在“十五五”開局之年,鐵路部門在完善路網體系的同時,注重服務品質升級,積極踐行國家政策,將發展成果惠及億萬人民群眾。

春運的意義,從來不只是人口的流動,更是親情的交融。精准運力縮短歸途距離,細節服務溫暖旅途時光,安全守護筑牢安心根基……從2026年春運的每一項舉措中不難發現,都在以“心”換“心”。當游子乘著列車奔向故鄉,那窗外掠過的風景裡,蘊含著“人民鐵路為人民”的初心,展現出一個國家對民生福祉最質朴的守護。

(責編:孟哲、曲源)

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