人民視評:12345熱線需留足人工服務空間
2026年01月15日11:01 | 來源:人民網-觀點頻道
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近日,遼寧省宣布逐步取消12345熱線智能語音導航,引發好評。加上此前江蘇、安徽淮北的先行實踐,越來越多地方已經用“一鍵直達人工”替代了“層層按鍵”。取消智能語音導航,別再讓層層疊疊的語音導航拉遠了距離、冷了人心。
(責編:王帥、曲源)
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