人民網
人民網>>觀點

人民視評:12345熱線需留足人工服務空間

仝宗莉 舒雅
2026年01月15日11:01 | 來源:人民網-觀點頻道222
小字號

點擊播報本文,約

近日,遼寧省宣布逐步取消12345熱線智能語音導航,引發好評。加上此前江蘇、安徽淮北的先行實踐,越來越多地方已經用“一鍵直達人工”替代了“層層按鍵”。取消智能語音導航,別再讓層層疊疊的語音導航拉遠了距離、冷了人心。

(責編:王帥、曲源)

分享讓更多人看到

推薦閱讀
返回頂部