員工電腦聊天內容、屏幕操作、文件使用情況被實時監控、一覽無余，而當事人卻毫不知情？

近日，有媒體調查顯示，一些被包裝為“終端安全管理”“安全管控平台”的軟件，正以“無感知”“無彈窗”為賣點，被部分企業採購使用，“悄無聲息”的植入員工電腦實施監控，甚至可以監控員工聊天軟件中的信息。

隨著數字化辦公深入推進，企業借助技術工具進行管理，本身並非問題，問題的關鍵，不在於“用不用”，而在於“怎麼用”“用到什麼程度”。

依法合規，始終是一切管理行為不可逾越的前提。聊天記錄、文件內容、上網行為等信息，往往包含個人身份信息或反映個人活動情況。相關法律法規對此都有明確規定，即便在工作場景中，員工的合法權益也必須得到尊重。事前明確告知、合理限定范圍、嚴格控制用途是基本要求，而非“可選項”。

從企業治理角度看，監管可以作為必要手段，起到一定的震懾和管理作用，但其前提必須是合法、合理和可控。制度化、透明化和明確化是不可或缺的。在規章制度中應明確說明監控的目的、方式和范圍，讓員工在知情的基礎上理解管理要求，才能在發揮監管作用的同時，避免過度干預、減少摩擦，維護信任和底線。

需要指出的是，這類“無感知”監控並非隻與使用者有關，軟件開發和銷售方同樣負有不可回避的責任。終端管理軟件並不是完全中性的技術工具，其功能設計、默認設置和宣傳導向，都會直接影響使用邊界。

管理既需要效率，也需要邊界。“無感知”監控不是管理的終極方案，更不應成為默認選擇。技術可以提升管理能力，但不應以“侵犯員工權益”為代價。

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