“旅游產品直播間”是直播電商平台近年來涌現出的新興賽道。近期，有媒體曝光在今年國慶中秋假期，有游客反映在直播間預訂的“精品團”實際體驗大打折扣、與宣稱不符等問題。

旅游產品“翻車”雖不是新鮮事，但直播銷售無序發展下卻滋生了新的隱患。行程、食宿安排均與直播間主播宣傳不符，質疑后卻被導游告知“愛走不走，退團不退錢”﹔直播間主播宣稱“我們是自己的團，自己的司機，自己的導游”，到現場后卻發現被旅行社轉手多次……主播隻管賣貨、旅行社隨意轉包，最終風險全轉嫁到消費者身上。許多人遭遇問題后常因找不到責任主體，被各方推諉，陷入“求助無門”的困境，不僅消耗著消費者的信任，更擾亂了旅游市場的正常秩序。

事實上，這些亂象並非無法追責，無論是線上直播間銷售，還是線下傳統報名，旅游產品都具有特殊性，其經營必須具備相應資質。因此，規范直播間旅游產品，關鍵在於以資質做捆綁，建立一個健全的監管信用體系。可採取授權機制，將直播間經營主體與執行主體嚴格綁定，不管哪一方出現問題都要共同承擔責任。

監管要長出獠牙。平台作為流量入口，必須壓實責任，嚴格審核入駐商家資質，對虛假宣傳、違規銷售的行為及時叫停並嚴厲打擊﹔主播不能隻當“銷售員”，更要對宣傳內容的真實性負責，一旦涉及違法違規，需與商家共同承擔責任。監管部門和平台需要將失信主體納入黑名單，對問題嚴重的商家實施市場禁入，以信用約束倒逼行業規范。

對於旅游行業而言，通過直播進行銷售旅游產品是新機遇，更是新考驗。今年8月13日，某短視頻平台團購帶貨全國總榜顯示，排名前20位的直播間中有一半是旅游產品。事實証明，直播間已成為旅游行業重要銷售渠道之一，這無疑為行業發展帶來了新的增長點。

若部分從業者抱著“賺快錢”的舊觀念，用套路消耗市場信任，實屬短視。惟有摒棄套路、提升服務水平，守住法律底線與誠信初心，才能抓住消費升級的紅利，實現行業的長久繁榮。

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