國務院日前發布《關於促進服務消費高質量發展的意見》，提出加快生活服務數字化賦能，構建智慧商圈、智慧街區、智慧門店等消費新場景，發展“互聯網+”醫療服務、數字教育等新模式，加快無人零售店、自提櫃、雲櫃等新業態布局，支持電子競技、社交電商、直播電商等發展。加快建設和升級信息消費體驗中心，推出一批新型信息消費項目。這一系列舉措將進一步優化消費環境，為消費者提供更加便利、優質的生活服務，提升生活質量，並帶動生活服務消費增長。

科技應用讓服務更高效。當今，社會生活節奏普遍加快，無論是快遞訂餐，還是打車社交，消費者對服務效率的要求都在持續提高。為了適應市場服務高效運行的需求，人工智能、大數據等技術不斷迭代，高性能計算不僅輔助消費服務提質升級，更豐富了消費場景，推動新產品、新業態不斷涌現。當預訂的網約車准時停在您的身邊，其背后是路線規劃、情景預估、導航定位等科技應用的加持。高效的服務為消費者帶去了更便捷、更貼心的體驗，不斷拉動消費市場實現兼具品質和效率的雙升級。

科技應用讓服務更精准。在互聯網海量信息中，如何從中選到自己需要且適合的商品和服務，是消費者經常受到的困擾。而借助科技手段，可以化解這一難題。比如，通過利用人工智能技術開發智能客服，可以為消費者提供更加高效便捷的服務﹔通過運用大數據分析消費者需求，可以精准推薦個性化的產品和服務……在面對眾多選擇“眼花繚亂”時，科技應用可以為消費者提供“量身定做”的消費參考，提高消費者與服務之間的匹配度。更加個性化的消費體驗不僅惠及消費者的生活，更不斷推動市場細分、服務品質深化，為服務消費發展帶去內生動力。

科技應用讓服務更全面。隨著新科技應用不斷融入社會生活，消費者能享受到更多更全面的服務。比如，遠程醫療技術讓消費者不用到醫院就可以得到高質量的醫療服務，借助虛擬現實技術可以幫消費者打造沉浸式的消費體驗，虛擬旅游打破了空間和時間的限制……隨著一批新科技不斷下沉應用到服務市場，新的消費場景從“不可能”變成了“可能”，更多消費新需求也應運而生，煥發市場新活力。

隨著科技應用日益走進生活，越來越多的新業態、新模式融入大眾消費場景，也創造了新消費模式。服務業作為三大產業之一，市場潛能巨大，是我國促消費、惠民生的重要領域。大力推進科技應用在服務領域深入融合，將有效促進服務消費的提升，營造更好的服務消費環境，促進服務消費更好更快發展。

當前我國服務業正處在轉型升級的關鍵時期，隨著新一代信息技術在經濟社會各個領域廣泛滲透，服務業發展環境和技術條件都在發生變化。因此，要立足科技創新快速發展的時代背景，構建與現實相適應的發展模式，需要大力推動科技成果在服務消費領域加快應用，加快服務創新，提高服務品質。通過新技術與新消費場景的融合實踐，引領服務消費邁上新台階。

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