“辦事大廳有8台電腦，隻有一個工作人員坐在那裡。”據報道，近日有人反映前往重慶市雲陽縣堰坪鎮辦理業務，在上班時間，鎮政府工作人員大量缺崗。

對此，雲陽縣相關部門回應稱，該鎮綜合服務大廳共有工作人員5名，其中1人於當日8時20分到崗，1人公休﹔其余有2人於9時25分到崗，1人於9時28分到崗，3人均系遲到。當地稱“已進入問責程序”。

嚴格地說，除了公休人員外，其他人員並非缺崗，而是遲到，籠統稱他們缺崗並不符合事實。問題是，無論是崗位空缺還是遲到未到，這些未能履行基本職責的現象，直接導致了群眾辦事受阻。此種散漫態度，亟需採取有效措施加以糾正和優化，確保政務服務的高效順暢。

對於綜合服務大廳等窗口部門來說，其作為連接群眾、直面群眾的平台，是基層政府的“門面”和“口碑”。透過一扇窗口，辦事群眾不僅能從細節中感受到工作人員的服務暖不暖，也能從環節裡覺察到政務水平高不高。

基層工作不好做，基層干部壓力大，人們常用“上面千條線、下面一根針”“上面千把錘、下面一根釘”來形容他們的不易。從這個角度看，基層工作人員工作忙、壓力大、任務重、問責多，給他們減負是應該的。

但是，辦事窗口是體現政務服務能力的一道關口，也是衡量基層治理水平的一塊標尺。如果工作散漫、敷衍塞責，那是一定該被問責的。在其位謀其政，任其職盡其責。開拓實干，擔當作為，才能不負期待，贏得群眾信賴和支持。

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