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人民來論:高鐵“遛娃車廂”,讓春運服務更加暖心

劉慶東
2024年02月03日10:59 | 來源:人民網-觀點頻道
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1月29日下午,在廈門開往上海的G1654次高鐵列車上,一群小旅客在乘務員的帶領下玩著趣味小游戲。這趟高鐵列車的9號餐車車廂部分區域被臨時改造成“遛娃艙”。據悉,今年春運期間,自廈門始發開往北京、上海、南京等方向的部分16節車廂“長編組”高鐵列車開設了“遛娃艙”,供帶娃家庭使用。

隨著龍年春節腳步越來越近,“年”的味道越來越濃。據預測,今年春運40天內會有90億人次流動,創歷史新高。面對如此龐大的客流,鐵路部門不斷推出一系列新舉措、新嘗試,讓旅客乘車體驗更加美好。為了更好滿足不同旅客群體的多樣化、個性化需求,在增加“靜音車廂”的基礎上,“遛娃車廂”順勢推出,對於帶娃家庭可謂及時雨。這反映出今年春運鐵路部門把服務工作想得更全、壓得更實、做得更細,向著“做好春運工作,精細化服務保障群眾出行”的目標邁進。

“遛娃車廂”的設置主要是因為小孩子在乘車過程中難免會有所吵鬧,甚至會因此引發家長和其他旅客產生一些不必要的沖突和矛盾。“遛娃車廂”可以避免這些問題。如果家長有時間可以陪伴孩子一起玩游戲,增長益智,如果沒時間也可以委托乘務員進行代管,也方便處理自己的手頭急事,可謂一舉兩得。

對於每一個“春運趕路人”來說,高高興興出發、平平安安到家,是最大的願望和訴求。高鐵列車的馳騁讓旅客“千裡江陵一日還”,速度成為了鐵路的標識,掃碼訂餐、刷臉進站、“常旅客”等服務的推出,讓溫度又成為了鐵路的代言詞。如今“靜音車廂”“遛娃車廂”等的設置,讓人們更加文明和諧出行,讓大家有了共同努力維護乘車環境的共識,使車廂氛圍更加舒適愉悅。

春運映照著國家前進的步伐、時代發展的脈動。今后可以探索推出更多“遛娃車廂”,多元化滿足帶娃出行家庭的意願。

(責編:尹深、曲源)

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