春節臨近，餐飲需求隨之倍增。為吸引客流，各家餐飲企業使出渾身解數：有的推出優惠套餐促進銷售，有的將自身打造成網紅圈粉引流，有的著力提升服務品質贏取口碑……一方面餐飲企業的引流方法花樣百出，另一方面置身其中的消費者呈現出理性表現，而這也為餐飲行業帶來新的啟示。

各類創新的促銷手段讓餐飲企業更易被消費者感知。去年以來，我國經濟持續回升向好，餐飲業作為最先恢復的行業之一，也更先感知到復蘇暖意。為了吸引客流，餐飲企業宣傳促銷的方式更加多元更有創意。如部分餐廳從環境裝飾、服務特色、菜品口味、樣式等方面著手，抓住消費者獵奇心態迅速成為網紅，甚至吸引全國消費者慕名打卡﹔部分高端餐廳也放下身段，聯合網絡平台推出優惠套餐，以更親民價格、更加優質服務迎合更多消費者，並以此培養消費習慣﹔還有部分餐廳致力於培養品牌和消費者口碑，通過多種方式增強消費者消費體驗，並實現在美食平台的高分高評。應當說，豐富的促銷手段讓餐飲行業迎來了更多機遇、更大市場。

一邊是餐飲企業煞費苦心，另一邊消費者新的消費表現也引起關注。前段時間，“年輕人報復性擠爆3.5分飯店”“評分低的店可能更好吃”等話題登上社交平台熱搜。部分年輕人不迷信於高分高評，更注重實際體驗。“一些餐廳專注品質提升忽視評分維護，雖然分數不高但同樣值得打卡”“一些餐廳有固定客群，銷售渠道穩定，並不依賴線上引流招徠消費者”“一些餐廳菜品口味不差，但店內裝潢簡單、服務沒有亮點，也導致評分不高”……通過這些留言可以看到，面對部分餐廳通過贈送、優惠等強引導方式獲得高分高評，部分消費者也開始“反套路”，對愈來愈多的網紅打卡餐廳，消費者反而更加冷靜，追求更高的性價比。“團購很值卻超出實際需求，點多了浪費不如按需點餐”“套餐內菜品並非所愛，不如選擇更適合自己的菜品”……凡此種種，透視出消費者的理性選擇，也預示著這種理性選擇可望逐步影響餐飲行業和市場。

無論是為了更好服務顧客，還是為了餐飲業自身的長期健康發展，餐廳也理應回歸本心，那就是做好每一道菜，服務好每一位顧客。身處多元選擇的年代，“酒香不怕巷子深”的老觀念可能確實已不合時宜，但即便如此，在宣傳、營銷的同時，也絕不能忘記餐品質量與服務才始終是餐飲企業的制勝法寶。消費者的理性，拒絕盲從於網絡宣傳，為當下餐飲業回歸本心和正途提供了一個強大外力。

春節將至，一場餐飲行業的假期大比拼也將啟幕。想要在這場比拼中脫穎而出，贏得更多理性顧客青睞，行業需要有更多思考和轉變。

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