“接了個電話，手機差點給我買台電腦”“打開APP，廣告立刻佔滿屏幕，不小心稍稍碰到屏幕，立刻跳轉到第三方購物平台。”更可氣的是，試圖關閉、退出，卻找不到、點不到按鈕，按兩三次返回鍵才能真正退出……近日，“APP未經同意跳轉廣告涉嫌違法”沖上熱搜引起廣泛熱議。

用戶苦跳轉廣告久矣。煩人的跳轉廣告，不僅影響了用戶體驗，給用戶帶來了困擾，更在於它侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。這背后還有可能帶來用戶個人信息泄露，甚至為網絡詐騙開了“后門”。

從監管方面來說，有關部門早已注意到跳轉廣告亂象，制定並發布了相關標准，以規范“亂跳轉”問題。就在2023年2月，在工信部指導下，中國信通院、電信終端產業協會聯合多家行業重點企業制定並發布實施相關標准，細化了參數設置參值。比如，提出將“搖一搖”動作的設備加速度設置為不小於15米每平方秒，轉動角度不小於35度，操作時間不少於3秒等一系列參考數值。設置這些參數標准，明確在速度、幅度、持續時間等方面達到一定標准方才能實現“搖一搖”等互動行為，就在於避免用戶在走路、乘車、拾起放下終端設備等日常生活場景中誤觸發，切實保障用戶的知情權。

但從現實來看，許多廣告商並未遵循標准。有章可循，卻屢禁不止，一方面是商業利益的驅動。當下，APP已經成為互聯網廣告的主要發布媒介，跳轉廣告發布成本低、利潤高，而且還可以在后台根據用戶信息進行精准投放，這使得其比傳統地鐵、電梯廣告覆蓋面更廣，效率更高。APP開發運營者自然不願意輕易放過這一生財之道。另一方面則在於，治理難度大。遇到跳轉廣告，多數用戶雖然煩，但一想到維權成本高，也就忍了。這在一定程度上導致了運營者的得寸進尺。而對於監管部門來說，量大面廣、取証難，行政監管很難完全覆蓋，一定程度上形成了“民不舉、官不究”的局面，給違規行為留下了生存空間。

煩人的跳轉廣告，真就治不了了嗎？對於監管部門來說，在明確標准之后，要加大查處力度，升級治理手段。比如，通過加大抽查力度，定期通報違規APP名單，責令限期整改等方式提升治理效能。另一方面，提高用戶參與跳轉廣告治理的積極性，形成社會共治局面也很重要。如何暢通投訴渠道，解決投訴難的問題，是破解用戶“多一事不如少一事”心態的關鍵，也是升級治理手段，破解量大面廣、治理難的題中之義。

廣告投放的目的是吸引消費者，是為了提高產品或服務的知名度、美譽度，但用這種令人厭煩的方式來投放廣告，很可能事與願違。得到的不過是好看的點擊數據，而不是消費者的好感和信賴，甚至徒增消費者的反感。廣告投放者應該明白這個道理，把廣告做得更好看、更好玩、更有趣，才是贏得消費者好感的王道。

以犧牲用戶體驗、給用戶帶來困擾的方式來提升廣告收益，是一種唯利是圖的做法，也是一種短視的行為，換來的恐將是用戶的用腳投票。APP開發運營者這種竭澤而漁的做法，不足取也不可取。

強化行業監管之外，是要求廣告投放者、APP開發運營者以及行業組織，共同優化單純以點擊率為依據的廣告效果評價模式。強化自律、提高企業的社會責任心，共同推動形成健康的網絡廣告生態，隻有這樣，才能實現多贏局面。

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