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人民熱評: 讓人如坐針氈的按摩椅,需要調整的不只是太原機場 

趙志疆
2023年09月18日17:03 | 來源:人民網-觀點頻道
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      近日,有網友發文稱,太原武宿國際機場登機口旁“全是按摩椅,坐著很不舒服”,引發關注。9月17日,機場方面發文致歉,表示日前已開始對航站樓內部分按摩椅進行調整,盡快將全部座椅調整到位。

      太原機場聞過則改的態度值得肯定,不過,在此之前機場方面給出的此次問題的理由並不令人信服。面對輿論質疑,9月16日,太原機場相關工作人員在接受媒體採訪時回應稱:“為了整體的美觀,在201與202登機口之間確實是統一擺放的這種按摩座椅,大概有100多個,不過其他登機口全部是正常座椅。”

      無論是從常理還是從情理來看,這種解釋都很難站得住腳:在特定位置統一擺放按摩椅,意味著這一區域的乘客根本沒有任何選擇空間,他們同意嗎?“其他登機口全部是正常座椅”,意味著如果有按摩椅需求,乘客隻能移步至此,他們方便嗎?這種一刀切的做法本身,恰如該工作人員所說,只是“為了整體的美觀”,而不是為了服務顧客。因此,機場方面此次道歉,既是出於對按摩椅設置不盡合理的反思,也未嘗不是對片面追求視覺效應進行糾偏。

      前不久,“泰安高鐵站近9成都是按摩椅”引發輿論持續關注。究其原因,不少人苦按摩椅久矣。在不少高鐵站和飛機場,都能看到同樣的場面:按摩椅密密麻麻,普通座椅難覓蹤跡。按摩椅之所以討人嫌,一個很重要的原因就是,它們動起來是按摩,不動的時候是折磨。那些硬邦邦的凸起,真實地讓人體會到什麼是“如坐針氈”,什麼是“如芒刺在背”。

      坐著難受只是一方面,如果你不乖乖掃碼付費,有些按摩椅還會無休止地在你耳朵邊嘟囔“請掃碼付費使用”,讓你產生一種好像是在“佔便宜”的羞恥感。這種精神和肉體的雙重折磨,往往使人不堪其擾。更令乘客感到擔憂的是,因為使用的人多,所以不少按摩椅臟爛不堪﹔因為維護的人少,所以有些按摩椅暗藏風險。今年8月3日,重慶西站一名女乘客的長發被卷進按摩椅,整個人動彈不得,在眾人幫助下才得以脫困。

      實際上,按摩椅最初出現在候車廳的時候,絕大多數乘客都對此表示支持和理解:多一種消費選擇也不是什麼壞事。但是,當按摩椅開始毫無節制地攻城略地時,普通乘客難免會產生一種“被剝奪感”——身處公共場所,差異化消費不能肆無忌憚侵佔公共空間,更不能取代最基本的公共服務。現實生活中,有按摩椅消費需求的只是少數,但某些公共場所為了盡最大可能挖掘出少數人的消費需求,毫不猶豫地把多數人都摁在了按摩椅上。這種過度商業化的行為,本身就是對公共服務的背叛,同時也是對公共利益的綁架。

      泰安高鐵站發生按摩椅事件后,泰安高鐵站受到鐵路部門批評,並連夜拆除按摩椅。與此同時,中國鐵路發文要求,多功能候車座椅數量不超過總數的20%,並在各候車區分散均衡設置,不得影響旅客候車和通行。隨后,多地火車站候車廳按照要求進行了整改。目前看來,鐵路部門的積極行動似乎並未引起其他行業的重視和反思。

      此次事件后,太原機場表示,“第一時間制定了按摩椅調整方案,並於當晚開始對航站樓內部分按摩椅進行了調整,盡快將全部座椅調整到位”。問題是,調整后的方案到底是什麼樣子?太原機場調整了,其他機場應該怎麼辦?事關公共利益,按摩椅應該如何調整,才能符合公眾的實際需求和心理預期?借鑒鐵路部門的做法,民航部門不妨也亮明一下態度,並為此提供一個統一方案。

(責編:趙春曉、曲源)

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