人民來論:科學布局,夜間門診才能走得更遠
近段時間,全國多地醫院、社區衛生服務中心等陸續開設夜間門診,通過調整醫療資源、延長就診時間,為患者提供便利,獲得各地市民點贊支持。夜間門診的開設體現了以患者為中心的服務導向,是對醫院醫療資源的進一步整合和優化,一舉多得。但作為一項系統工程,夜間門診涉及醫院工作安排的整體調整、醫護人員工作時間的延長、醫療機構運營成本的增加。唯有平衡好多方的關系,科學系統謀劃,夜間門診才能走得更遠。
夜間門診的開設符合社會需求值得肯定。服務唯有滿足社會發展的需求,才能讓群眾滿意,才是對社會資源最合理的使用。“過去白天看病要請假,有時怕耽誤工作小病小痛隻能忍著,現在有了夜間門診上班、看病兩不誤”“以前夜間身體不適隻能看急診,但急診醫生並非專科醫生,如果不是急病難以處理隻能拖到白天”……當前快節奏的社會環境,夜間門診的開設回應了老百姓看病難、看病煩的痛點,很好地解決了上班族工作時間沒空看病,夜間小病小痛就醫難等問題,充分體現了以患者為中心的服務導向,得到廣大市民的點贊支持。此外,夜間門診開設后還有效減輕了急診的壓力,普通患者不僅得到更專業的診療,也為急病重病患者留出了生命通道。
夜間門診需要更完善的醫療配套服務。夜間門診有別於急診,功能上應當向日間門診看齊。即患者不僅能夠瞧上專科大夫,而且還要能做得了相應檢查,得到相應治療。唯有讓患者在夜間門診期間能完成從挂號、問診、繳費,到檢查、開藥、治療的所有流程,夜間門診才能真正方便市民。夜間門診的開設絕非簡單增加幾個科室的醫生坐班時間,而是醫院整體運營安排的調整,唯有平衡好日間和夜間診療任務,平衡好原有和新增工作任務,平衡好有限資源和工作增量的關系,才能讓夜間診療名副其實,健康持續運行。
科學客觀設置讓夜間門診走得更遠。服務質量的提升並不意味著無限的投入,夜間門診絕非攤大餅讓醫院科室、醫療人員無限度增加服務時間。科學客觀地設置夜間門診不僅意味著對社會資源的合理利用,也是對廣大醫護人員負責。“哪些科室開設夜間診療,哪些不開設”“是每天開設還是定期開設”“開設的規模多大,如何布局”……這一系列問題一方面要根據醫院醫療資源的緊缺程度決定,同時也應基於當地患者的實際就診需求。當前部分醫院明確醫務人員以自願的方式報名參加,醫院則應根據實際工作人員的人數量力而行。部分醫院根據地區患者實際,日間門診更多傾向於老年人患者較多的科室,夜間門診更多傾向於年輕患者居多的科室。部分醫院優化配置規劃就診路線,將夜間門診診室統歸同一院區、樓層,不僅給患者提供便利,也降低醫院運行成本。這些舉措實際上都是在更加合理的配置資源,提供更有針對性的服務。
夜間門診的開設符合社會發展需要方便群眾,但讓好事辦好辦持久,不能隻考慮增量不考慮優化整合。唯有科學合理地優化醫院的軟、硬件措施,才能將社會資源利用率最大化,獲得最佳效果。
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