文化和旅游部日前印發《關於進一步提升暑期旅游景區開放管理水平的通知》（以下簡稱《通知》）。其中提出，各地文化和旅游行政部門要聯合公安、市場監管、網信等部門，加大對“黃牛”、第三方平台違規囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區門票分銷系統﹔加強旅游市場秩序監管，嚴查欺客宰客等行為﹔會同發展改革等部門加強價格監管，嚴格查處價格違法行為，保障游客權益等。

每年7、8月份，全國進入暑期和旅游旺季。游客出游需求短時間暴增，消費潛力集中釋放，對各地方城市和景區的管理能力、服務接待水平等，提出了不小考驗。盡管不少地方提前謀劃、完善服務，卻仍有一些典型亂象不時曝出。例如，有的地方熱門景點出現預約難現象，一些地方日薪翻倍仍“一導難求”，民眾舒心暢快的出游體驗大打折扣﹔又如，“黃牛”加價倒票、校友成“黃牛”幫凶、第三方平台囤票等不斷曝出，嚴重沖擊著旅游市場秩序﹔再如，個別導游口無遮攔，商家欺客宰客，敗壞了地方旅游口碑。

良好的旅游市場秩序和生態環境，既關乎經濟發展、地方形象，更關乎每一位游客的出游體驗和切身權益。從這個角度觀察，此次下發的《通知》，無疑及時且必要。事實上，這份最新下發的《通知》，一共包括了優化預約管理、強化彈性供給、推動產品創新、提升服務質量、實施錯峰調控、規范市場秩序、嚴守安全底線、強化宣傳引導等八個方面內容。無論哪一個方面內容，結合當下的市場情況，都具有相當的針對性。可以說，《通知》是對當前旅游市場出現的難點、痛點的准確“定位”，也是對“在路上”的民眾的一次及時回應和明確響應。

治理旅游市場亂象，要升級手段，聯合執法，加大違法成本。以游客反應強烈的“黃牛”和第三方平台違規囤票、倒票情形為例。這是多年以來，一些地方旅游市場上存在的“老大難”問題。這背后，既有供給緊張、信息“剪刀差”等因素，也有“黃牛們”作案隱蔽、“轉型”升級的原因。據報道，如今出現了一些“技術型黃牛”，苦心研發出新的搶票外挂軟件，專門鑽漏洞、屯倒票。對此，一方面要要求相關景區和單位繼續嚴格推行實名制，提升審核檢測強度﹔另一方面，也要如此次《通知》所要求，各地文化和旅游行政部門要聯合公安、市場監管、網信等部門，繼續完善系統，升級執法方式與力度。

治理旅游市場亂象，還要實事求是，堵疏結合，促進量質齊升。旅游市場具有較為明顯的季節性。站在擴內需、促消費、提信心的時間節點上，尤需抓緊時間實事求是，堵疏結合。以游客反映的預約難、導游少等為例，各地要針對市場出現的最新需求和形勢變化，及時科學調整預約方式、規則和名額，因地制宜強化彈性供給，有效滿足游客需求。在此基礎上，地方相關部門和景區再通過創新旅游產品、守牢安全底線、嚴懲欺客宰客、加強服務保障等方式，進一步淨化旅游市場生態，促進旅游市場量質齊升。

不論暑期旺季還是平時淡季，旅游市場都絕不容許各路“黃牛們”肆意攪和、發黑心財。各地要打起精神，行動起來，繼續查漏補缺，提升地方服務接待能力和景區開放管理水平，更好滿足人民群眾的旅游需求，讓廣大游客的每一次旅途都舒心安心放心。

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