北青報：掃黑除惡智能化舉報平台升級凸顯“群眾視角”

全國掃黑辦5月28日召開新聞發布會，向社會公開發布升級后的智能化舉報平台。即日起，群眾隻需要通過掃描專用二維碼、網上搜索“12337”或者點擊中國長安網、中央政法委長安劍微信公眾號和微博等鏈接，就可隨時隨地、方便快捷地登錄平台舉報黑惡線索。（相關報道見A8版）

截至3月31日，全國掃黑除惡專項斗爭舉報信箱、電話共收到群眾舉報線索19萬余條，有力促進了掃黑除惡專項斗爭健康深入發展。掃黑除惡專項斗爭不斷取得新成效，群眾的支持可謂功不可沒。需要引起重視的是，中央政法委秘書長、全國掃黑辦主任陳一新出席這次發布會時指出，隨著專項斗爭全面縱深發展，有的地方出現掌握的線索不多、深挖徹查乏力的情況。而2018年8月召開的全國掃黑辦第二次主任會議將“有些地方群眾對專項斗爭知曉率不高，不敢舉報黑惡勢力”列為全國掃黑除惡專項斗爭要著力破解的“十個問題” 之一。因此，如何打消群眾“不敢”的顧慮，進一步調動群眾舉報的積極性，無疑是深入推進專項斗爭需要積極破解的重要課題。

有專家指出，有兩個主要原因造成了舉報人不願意舉報：首先，舉報帶來時間浪費等不方便和問題﹔其次，擔心受到打擊報復。可想而知，如果舉報等同於冒險、吃虧，在趨利避害本能的作用下，還有多少人願意站出來舉報呢？

這次智能化舉報平台升級，不乏新意和亮點，其中突出的一項就是堅持問題導向，注重舉報人的體驗，站在舉報人的角度尋求對策。一方面，舉報操作更便捷。如，舉報的大部分項目均採取選擇項填報方式，一般情況下隻需3分鐘即可完成。另一方面，“軟”“硬”兼施防泄密。如，舉報平台採取“內外結合”的設計方案，舉報受理后，舉報線索就從互聯網轉入涉密內網，后續全部流程和信息均在涉密內網上運轉，並且明確全部核查人員都必須簽訂保密協議或者作出保密承諾，嚴防失泄密。這些舉措可謂“對症下藥”，能有效消除舉報人的“后顧之憂”。

此外，智能化舉報平台升級后，舉報人可隨時通過查詢編碼了解舉報核查進度。如發現舉報信息被泄露、實名舉報未反，可通過舉報平台“意見建議”欄目反映，等等。這些舉措針對性、操作性強，凸顯“群眾視角”，有力體現了對舉報人知情權、參與權、監督權的尊重，必將有力提高舉報人的信任度，具有積極的示范價值。

值得警惕的是，現實中，少數部門對於群眾舉報的認識有偏差，舉報制度建設不夠到位。如，有的忽視群眾感受，存在舉報規則不透明、不嚴密現象，導致舉報人與之對簿公堂﹔有的對舉報線索管理不嚴，甚至濫用職權造成舉報信息被泄露。前不久，中央紀委國家監委網站公布了一起嚴肅查處的違紀案件，廣東省吳川市部分黨員干部在掃黑除惡工作中私自泄露舉報人身份，導致舉報人受到威脅。目前，該案中共有20名公職人員受到黨紀政紀處分，其中涉嫌犯罪的已移送司法機關。

當前，中國特色社會主義進入新時代，隨著我國經濟社會發展，社會利益關系更為復雜，社會矛盾更為多發。積極應對掃黑除惡專項斗爭等社會治理工作面臨的新問題、新挑戰，必須堅持以人民為中心，踐行黨的群眾路線，組織和動員各種社會力量積極參與，盡可能地多採取人性化措施。隻有將心比心，才能以心換心，得到群眾更多的支持和擁護，實現共建共治共享，形成令人期待的良性循環——這也正是這次智能化舉報平台升級給我們帶來的最有益的啟示。