兩年前賣房的王先生直到現在還會接到房產中介的電話。“我向中介要求過，賣房后撤掉我的登記信息。”然而，此類電話仍“蜂擁而至”。“拉黑一個還有下一個，隻能自認倒霉。”

　　像王先生這樣“自認倒霉”的用戶並不少。日前中國消費者協會發布的《APP個人信息泄露情況調查報告》顯示，個人信息泄露后約有1/3受訪者選擇“自認倒霉”，這是無力應對后的無奈接受。

　　報告中，還有一組數據同樣引人關注：用戶在安裝和使用手機APP時很少閱讀應用權限和用戶協議或隱私條款，“偶爾閱讀”和“從不閱讀”者居多，二者相加比例達57.3%﹔在選擇“從不閱讀”的人群中，61.2%的受訪者是因為不授權就沒法用，隻能被迫接受。

　　如今，多數互聯網產品的個人隱私條款或用戶協議冗長而雷同，大多數用戶往往“大概掃一眼，拖到最后面，不會認真讀，讀也讀不懂”。如此一來，告知作用無法保障，用戶協議便形式大於內容。

　　防止個人信息泄露需要多方協作，技術漏洞要“補”，涉及個人信息安全的人員要“管”，黑灰產業鏈要“打”﹔而從用戶層面來看，個人隱私條款或用戶協議不僅不該成為“霸王條款”，更需要切實保証其告知作用落到實處。

　　平台方切實履行告知義務，首先需要在用戶協議上下功夫，採用更多人性化的創新，比如圖片、圖表、動畫等更直觀的呈現方式。其次，落實平台責任，不僅要明示採集使用規則，也要向用戶提供關閉授權、刪除個人信息、在線注銷賬戶等功能，切實保障用戶控制個人信息的權利。

　　《 人民日報 》（ 2018年10月10日 11 版）

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