“雙11”促銷不要玩成“奧數競賽”

今年“雙11”期間，“剁手黨”們要想買到物美價廉、心儀已久的產品，還要比拼智力、體力。商家促銷活動規則更加復雜。例如預售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策……網友們紛紛吐糟：“買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規則”、“沒有‘奧數’功底已不敢應戰”。（10月30日《北京青年報》）

今年“雙11”促銷已經打響，各家電商的促銷規則令人眼花繚亂，不再是以往的簡單打折，而是推出各種紅包、定金、返現券等優惠券，需要網友自己去爭搶，參與性更強了，引得網友每天都上網搶券、預付定金。不過，雖然看上去促銷力度很大，但每一張優惠券的使用都有限制性條件，如果所購商品不符合標准的話，就需要額外購買其它商品湊數，如此一來，優惠券就顯得如同雞肋，並未給“剁手黨”帶來太多實惠。

前些年“雙11”促銷主要是搞大幅度打折、搶紅包，最復雜也就是領滿減優惠券了，網友主要是比拼網速和運氣。現在商家則在力推“預售模式”，定金又不可退，試圖利用預售提前鎖定銷量。而且，商家推出的紅包種類繁多，使用規則不一致，很難記住全部名字和用法，還沒買就已經糊涂了。因此，有網友“吐槽”表示促銷規則太復雜，計算方法太燒腦，完全是在考驗“剁手黨”的智商，不能再好好的“買買買”了。

網友的不滿並非毫無理由，既然商家聲稱是促銷讓利，就要讓消費者感受到實惠，而非玩弄數字游戲，導致口惠而實不至。網購不僅是買商品，亦是一種消費體驗，網購的優勢在於便利快捷，節省購物時間，選擇性更多，價格競爭力強，但要是促銷活動玩成了“奧數競賽”，令消費者陷入各種促銷規則裡無所適從，就會削弱網購優勢，增加購物的復雜性，令消費體驗下降，反而過猶不及了。

對於消費者而言，參與商家的促銷活動就是湊個熱鬧、圖個便宜，滿足自己的購物消費欲望，這本來是一件開心的事情，商家與消費者雙贏。可如果促銷活動太復雜，優惠券變成數字“陷阱”，就會挑戰消費者的耐心和信任，弄不好就由粉轉路，開啟“吐槽”模式。事實上，今年“雙11”促銷就存在這些問題，眾多網友發表不滿意見，就是提醒商家不要一意孤行，還是要尊重消費者，實打實的讓利促銷就夠了，別弄這麼多幺蛾子。

而且，“雙11”促銷已持續多年，雖然每年的交易額都在增長，商家的熱情一直不減，每年都要弄出很多新花樣，可很多消費者卻產生審美疲勞，對名目繁多的促銷規則不再熱衷，反而傾向於簡單清爽的促銷活動。而且，隨著進入消費升級階段，越來越多的消費者對價格敏感度下降，不再為研究一點差價花掉半天時間，更希望買到物有所值的商品。因此，商家應看到消費行為、消費心態的變化，別總是停留在打折促銷階段，要適應新時代的消費模式，為消費者提供更多的優質優價商品和服務。