工人日報：醫護人員當服務員？別急著抱怨

　　近日，有網友爆料稱，廣東某三甲醫院今年新入職醫護人員，被“下放”到番禺某旅游園區內當服務員，講解動物、掃地倒垃圾、端盤子，其中不少博士、碩士。（見8月14日《廣州日報》）

　　經過多年培養的醫學畢業生當起了服務員，此事引發極大關注，不乏反對與質疑的聲音：“我是一名外科醫生，本科五年，研究生三年，我應該站在手術台前，不應該來這裡干這種與醫療無關的事”“醫生不是披著白袍的服務員”……

　　不管是醫生還是護士，和旅游園區的服務人員在工作內容上的差異確實是八竿子打不著，但工作不同，不代表兩種工作之間就沒有相通之處。這些新入職的醫護人員出生、成長的環境相對簡單、順利、舒適，而從學校走上社會，從教室走進醫院，所要面對的問題往往復雜、繁瑣、多變，處理事情時就需要更接地氣的心態和更多元、全面的思考。從基層服務者面臨的壓力中成熟起來，從接受別人端過來的盤子轉變角色到為別人端去盤子，這是成長過程中需要的轉變，這對將來在醫院工作所需的抗壓能力、溝通能力、隨機應變能力來說，也是一種歷練。

　　醫院之所以在人手緊張的情況下，還讓新入職醫護人員去當服務員，目的就是讓他們體驗基層服務工作的酸甜苦辣，跳出專業角色來重新認識醫護人員的工作——患者不僅僅是患者，還是你的服務對象。從這個角度來說，服務游客的服務員，和服務患者的醫護人員，在本質上都是為人民服務，醫護人員應該明白這個道理。

　　其實這種培訓到底好還是不好，作為“過來人”的老員工是最有發言權的。那些曾經參加過同樣培訓的醫護人員都認為這是一段既十分難得，同時又讓人受益無窮的經歷。現在，有些醫護人員可能心有不滿和抱怨，但當他們真正站在醫護的職業崗位上時，會慢慢體會到當初學當服務員的價值與意義。