“各位親，歡迎反映問題，但注意留下聯系方式，否則又是我失禮了，不能及時服務您”“趙市長，袁家大橋變危橋已經幾年……希望您處理一下”“知了，交代下去看看有啥問題”……這是微博博主“德陽趙輝”與他的“粉絲”在微博上的一則互動。微博博主趙輝的真實身份是四川德陽市市長，盡管領導干部開通官方認証的實名微博並非首次，但這個微博的開通還是引發網民關注熱議，許多網友還對此紛紛點贊。

　　隨著信息化的發展，網絡已滲透到社會方方面面，不僅改變著生產、生活方式，也影響著人們的思維和行為模式。通過網絡反映訴求、進行監督、提出建議，相對於傳統方式更加高效便捷，日益受到廣大人民群眾的青睞。可以說，互聯網已經成為群眾意見表達的重要平台、黨和政府聯系和服務群眾的重要橋梁紐帶。

　　網民來自老百姓，網絡民意是民意的組成部分。對網絡民意的重視，也是領導干部尊重群眾的體現。無論是親自開通微博與網民互動，還是及時回應官方網站的網友留言，或者隨時關注網上的聲音，或者重視群眾來信來訪，近年來，許多領導干部高度重視輿情與民意，及時回應群眾訴求，贏得了群眾的信任，構建了良好的干群關系。

　　但是，也有一些領導干部對網絡民意的看法仍失之於片面。隻要自己所分管的“一畝三分地”在網上出現“不和諧音符”，就將其簡單地視為“洪水猛獸”，甚至認為那是給自己臉上“抹黑”、與自己“過不去”，第一時間想到的不是理性回應、及時解決，而是盡力刪帖、文過飾非，與群眾隔“網”相望，並未將網絡當作“查民情、聚民心、匯民智”的橋梁和紐帶。

　　此外，有的領導干部表面上是在積極擁抱網絡民意，實質上卻是葉公好龍、流於形式。遇到網絡輿論需求就繞道走，奉行“多一事不如少一事”，將政務網站、發布平台、微博、微信等當擺設，對網絡民情民意進行選擇性的“關切”，對網上群眾的強烈呼聲裝聾作啞，對事關群眾切身利益的事項避而不談，隻選擇一些不痛不痒和無關緊要的事情。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”即使是一條微博、一篇微信、一句回復、一個跟帖，都可能代表一些人群的巨大訴求，都可能寄托一批群眾的莫大關切。領導干部應主動走進網絡，“面對面”地與網民交心，“鍵對鍵”地傾聽網民聲音，暢通民情民意的網絡渠道，切實將人民的智慧和訴求及時有效地轉化為施政之源，與人民群眾攜手做好網上群眾工作。

　　《 人民日報 》（ 2017年08月02日 19 版）

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